Si te dedicas al mundo del marketing, seguro que estarás cansado de escuchar que manipulas al consumidor, que creas necesidades innecesarias… Pero tú sabes que eso no es verdad. De hecho, estas estrategias engañosas lo único que conseguirían sería que los usuarios perdiesen la confianza en ti y en tu marca.
Además, aunque quisieras hacerlo, no podrías: hoy en día y cada vez más, los usuarios disponen de cantidad de información y no se dejarían engañar por trucos o engaños.
Los consumidores demandan responsabilidad social por parte de las empresas y buscan que haya transparencia en sus actos. Aquí entra en juego el transparency marketing o transparencia empresarial. ¡Vamos a ver de qué se trata!
¿Qué es el transparency marketing?
El transparency marketing es una práctica en la que las empresas tratan de mostrarse transparentes ante sus clientes, para hacerles más participes y mostrar su lado más humano. ¿Cómo lo consiguen? Compartiendo información acerca de sus empleados y sus vidas, del día a día dentro de la empresa, del proceso de fabricación de los productos… lo que viene a ser un “detrás de las cámaras”.
Alguno de los beneficios de adoptar el transparency marketing en la estrategia de tu negocio, es que los usuarios se van a seguir más seguros comprándote porque saben todo lo que hay detrás. Este aumento de confianza hará que logres captar nuevos clientes a corto plazo y que posteriormente, se fidelicen. Además, vas a mostrar el lado más humano de tu empresa, con el que lograrás una imagen de autenticidad muy bien percibida por loa usuarios.
Implementar el transparency marketing en la estrategia de tu negocio será especialmente beneficioso si tu marca está atravesando una crisis de reputación: no escondas tus errores, asúmelos y muestra a los usuarios qué estás haciendo para encontrar una solución.
Los 5 pilares del transparecy marketing
Autenticidad
Lo primero que deberías hacer es definir los valores de tu marca para buscar usuarios que los compartan, porque se sentirán más identificados contigo. Por supuesto, esto se traducirá en posibles clientes fieles.
Transparencia
Te lo hemos dicho antes: muéstrate totalmente transparente en tus acciones, en el trato a tus clientes y empleados, en los procesos que llevas a cabo, en la sostenibilidad de tus acciones...
Valor
No trabajes con promesas vacías, tu estrategia digital debería basarse en las necesidades reales que tenga tu buyer persona. Adapta tus productos, servicios y sobretodo tu acciones de marketing a lo que realmente buscan y necesitan en sus vidas.
Experiencia
Ya te contamos en nuestro post sobre Google EAT que la experiencia y el reconocimiento de las personas que compartían sus conocimientos en Internet era un factor muy importante para el posicionamiento SEO. También lo es para demostrar la transparencia empresarial de tu negocio por ser considerado de alta calidad.
Personas
Cuando te hablamos de las tendencias de marketing digital para 2022, te contamos la importancia que cobra el human-centric marketing este año. Es importante que seas visto como un negocio con ética y que se preocupa por el bienestar de las personas, tanto de sus clientes como de sus trabajadores.
¿Qué me dices del transparency marketing? ¿Estabas desarrollando tu estrategia con transparencia empresarial? Como ves, son todo ventajas y serás visto con buenos ojos por parte de tus clientes (y también de tus trabajadores). ¿Quieres que te ayudemos a impulsar tu imagen de marca en Internet? ¡Solo tienes que llamarnos!
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