La versión profesional de WhatsApp, llamada WhatsApp Business es una herramienta gratuita fundamental para cualquier negocio, tanto pequeñas empresas que venden sus productos a nivel local como grandes compañías que buscan dar un servicio de atención al cliente personalizado.
Entre las ventajas de utilizar WhatsApp Business destaca el ahorro de tiempo y esfuerzos (tanto para ti como para aquellos que te escriban) gracias a sus opciones de automatización como las respuestas instantáneas o los mensajes de bienvenida y ausencia. Y si no te parecía suficiente con que WhatsApp Business fuera la herramienta para comunicarte de manera cercana con tus clientes, también desarrolló el catálogo de productos para que pudieras añadir la información de todo aquello que vendes, y gestionar tus ventas también desde la aplicación. Algunos países cuentan incluso con opciones de pago llamadas WhatsApp Pay.
¡Aún hay más! Las últimas novedades que presenta la aplicación de mensajería pasan por la inteligencia artificial y técnicas publicitarias.
Inteligencia artificial para empresas en WhatsApp Business
Meta ya presentó este año su asistente conversacional con inteligencia artificial llamado Meta AI y que tendrá presencia en Facebook, Instagram y también en WhatsApp. Incorpora tecnología de Microsoft Copilot e incluye funciones de IA generativa, chatbot e incluso edición de imágenes.
Pero Meta AI no es la única inteligencia artificial que veremos en WhatsApp, ya que los usuarios de WhatsApp Business podrán activar la asistencia de IA en sus chats para atender a los clientes y vender sus productos. Está funcionalidad ayudará a mejorar la calidad y rapidez del servicio.
La inteligencia artificial de WhatsApp Business también te puede ayudar a crear anuncios para iniciar directamente un chat en la aplicación.
Mensajes de Marketing en WhatsApp Business
A pesar de que WhatsApp Business es una herramienta completamente gratuita, utilizar los mensajes de marketing sí que tiene coste. Al final, no dejan de ser mensajes publicitarios, como ofertas o lanzamientos de nuevos productos.
Los mensajes de marketing de WhatsApp son muy fáciles de utilizar y además te ayudan a ahorrar tiempo, porque en lugar de tener que enviar manualmente el mismo mensaje a varios clientes, puedes llegar a un público más amplio incluyendo un mensaje, y su nombre y botones de llamada a la acción (CTAs) personalizables.
Aunque ahora mismo esta funcionalidad se está probando en países como Indonesia y México, a lo largo de este año estará disponible en el resto del mundo, y también incluirá métricas de estadísticas.
Los consumidores prefieren utilizar WhatsApp como canal para comunicarse con las empresas. Es la manera más rápida y eficaz de establecer conversaciones. Por eso es fundamental que tengas una presencia sólida en esta aplicación y que completes el perfil de tu negocio de manera detallada.
Sin comentarios