Conocer las diferentes fases del viaje del cliente en el embudo de ventas es fundamental en el marketing digital porque nos ayuda a entender el proceso por el cual un cliente potencial se convierte en un cliente real. Este embudo se divide en diferentes etapas, conocidas como TOFU, MOFU y BOFU, las cuales nos permiten identificar en qué fase se encuentra nuestro cliente y qué estrategias utilizar en cada una de ellas para guiarlo hacia la conversión.

1ª Fase: TOFU (Top of the Funnel)

El TOFU es la fase inicial del embudo de ventas. En esta etapa, el objetivo principal es atraer la atención del cliente potencial y generar un interés por tu marca o producto. Aquí es donde se realiza la captación de leads, es decir, buscamos obtener la información de contacto de los usuarios interesados en nuestro negocio.

Durante esta etapa, es importante que lleves a cabo estrategias de marketing de contenidos para atraer a tu público objetivo. Puedes crear artículos en tu blog, videos informativos (el vídeo marketing es tendencia), infografías, etc. que aporten contenido de valor y soluciones a los problemas de tus clientes potenciales. También debes crear contenido en redes sociales y optimizar el posicionamiento SEO para aumentar la visibilidad y atraer tráfico cualificado.

2ª Fase: MOFU (Middle of the Funnel)

El MOFU es la segunda etapa del embudo de ventas. En esta fase, el objetivo es nutrir y educar a los leads que has captado en la etapa anterior. Aquí es donde tienes que establecer una relación más sólida con tus clientes potenciales y brindarle toda la información relevante para que pueda tomar una decisión informada.

En esta etapa, saca a relucir estrategias como el email marketing o la creación de webinars. Debes segmentar los leads para poder llevar a cabo la máxima personalización de los mensajes. Es importante que mantengas una comunicación constante y relevante con ellos para ganar su confianza y fidelidad.

3ª Fase: BOFU (Bottom of the Funnel)

El BOFU es la última etapa del embudo de ventas. Aquí, el objetivo es convertir a esos leads en clientes. Es el momento donde se realiza la venta propiamente dicha y se busca obtener la conversión deseada.

Es importante que utilices estrategias de ventas personalizadas y brindar un excelente servicio al cliente. Ofrece descuentos exclusivos, pruebas gratuitas, garantías de satisfacción, y un gran servicio post venta, entre otros, para incentivar la compra. También es fundamental tener un proceso de seguimiento y retención de clientes para fomentar la lealtad y de esta manera también conseguir recomendaciones positivas.


En resumen, el embudo de ventas es un proceso clave en el marketing digital que te permite guiar a tus potenciales clientes desde su primer contacto con tu marca hasta la conversión final. Es importante comprender y diferenciar cada etapa del embudo para poder desarrollar un plan de marketing efectivo y lograr la conversión deseada. Desde Dayvo podemos ayudarte a implementar estrategias exitosas en cada una de estas etapas del embudo de ventas. ¿Hablamos?