Hoy en día contar con una tienda online es sinónimo de éxito, y más aún en la época actual tras la pandemia, en la que las ecommerce se han convertido en una excelente opción para aumentar las ventas y el ticket medio de las empresas. Sin embargo, no son pocos los empresarios y autónomos que dejan de lado el comercio electrónico por desconocimiento, o porque creen que conlleva muchos trámites y permisos. Es cierto que existen algunos requisitos legales necesarios para crear una tienda online, pero son menos de los que te imaginas. Aquí te contamos todos los pasos que tienes que dar para evitar sustos con la administración pública. ¿Cuáles son los trámites que debes realizar? ¡Toma nota!

Si no tienes una tienda física:

1. Darse de alta en la Seguridad Social

Lo primero que tienes que hacer si no tienes un negocio ni una tienda física es darte de alta como autónomo. Dispones de 60 días para ello antes de comunicar el inicio de tu actividad a Hacienda, que es el siguiente paso. Todas las personas que arrancan un negocio deben darse de alta, especialmente si los ingresos superan el salario mínimo interprofesional, fijado en 2020 en los 950€ mensuales. Si todavía no llegas a esta cantidad, puedes darte primero de alta en Hacienda, y esperar a ver qué ocurre con tus ingresos, pero siempre emitiendo facturas sujetas a IRPF y declarando el IVA.

2. Darse de alta en Hacienda

Este paso es vital para informar al fisco de que vas a iniciar una actividad comercial por cuenta propia. Para ello, tendrás que cumplimentar los modelos 036 ó 037 y señalar el epígrafe que te corresponda. Recuerda que, por cada venta, debes pagar el IVA correspondiente.

3. Ley de Ordenación del Comercio Minorista

Para poder vender online, los requisitos son similares a los de una tienda física, pero sin licencia de apertura. Por lo tanto, tendrás que cumplir estas condiciones:

• Entrega de los productos y pagos. Salvo que se indique lo contrario, debes entregar los productos a tus clientes en menos de 30 días.
• Derecho de desistimiento. Ten en cuenta que una vez realizada la compra de los productos, tus clientes tienen 14 días por ley, para hacer un cambio o devolución sin alegar motivos.
• Pago mediante tarjeta de crédito o débito. Las formas de pago habituales, con el derecho a la anulación del cargo y el reabono de las cantidades cuando sea necesario.

En Dayvo, nuestro equipo te asesora para informar de estas condiciones en la web y cumplir con la legalidad.

4. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico

Es la ley que regula tus obligaciones para vender en la red, y entre ellas la más importante es el deber de informar de todo. La plataforma de venta online debe contar con todos los datos de la empresa y los productos: NIF, nombre o denominación social, precio de los productos, etc. Por otro lado, también hay que informar de todos los aspectos de la compra o contratación online, así como de la política de cookies.

Todo esto se incluye en un aviso legal que tiene que informar de manera visible de todos estos detalles. Las tiendas online que diseñamos en Dayvo ya incluyen este aviso legal y la política de cookies, por lo que es un paso que puedes ahorrarte si dejas que nuestro equipo se encargue.

5. Ley de Protección de Datos y condiciones de uso

La web debe garantizar un correcto uso de los datos personales del cliente y recoger en un documento las condiciones de uso con los derechos y obligaciones del cliente durante la navegación y el proceso de compra. Esto se traduce en la famosa Política de Privacidad y Condiciones de uso, que deben aparecer en un lugar visible y estar redactadas de manera concisa. Este trámite, que en ocasiones puede resultar tedioso, en Dayvo se simplifica al máximo ya que las ecommerce que creamos también incluyen la Política de privacidad. Una de las mejores formas de ofrecer La Ley de Protección de Datos es mediante el uso de plugins de tienda online disponibles tanto para tiendas online en Wordpress como en PrestaShop.

Si ya tienes una tienda física:

En el caso de que tengas ya un establecimiento comercial y quieras trasladar la venta de tus productos a Internet, los trámites se reducen. Ya estarás dado de alta como autónomo o empresa, y Hacienda ya conoce tu actividad. Por tanto, tendrás que cumplir solo con los tres últimos puntos, en relación a las leyes que regulan el comercio electrónico y la protección de datos. Pero no te preocupes, precisamente son estos los aspectos de los que nos encargamos en Dayvo cuando ponemos en marcha tu tienda online, de informar a través de un aviso legal, y de comunicar plazos y condiciones de uso:

• En cuanto a la Ley de ordenación del comercio minorista, si ya conoces la regulación, solo habrá que informar en la web de los plazos de entrega, los métodos de pago y las condiciones de devolución.
• Respecto a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, hay que cumplir la legislación con el correspondiente aviso legal y política de cookies.
• Finalmente, cumplir con la Ley de Protección de Datos, incorporando la Política de Privacidad y dejando claras las condiciones de uso.

Como puedes comprobar, los requisitos para la apertura de una tienda online no son muchos, pero hay que tenerlo todo listo y en regla para que no surjan problemas con la administración. En cualquier caso, todo este proceso puede resultar más tedioso sin experiencia en estos temas, por eso te recomendamos que te dejes asesorar por nuestros profesionales. En Dayvo contamos con un gran equipo especializado en ecommerce que podrá encargarse de la creación de tu tienda online tal y como la imaginabas. ¡Contáctanos!