Si tienes una tienda online, es probable que quieras dirigir al usuario hacia un objetivo específico de cada etapa del funnel o embudo de ventas. Para conseguirlo, llevar a cabo una buena estrategia de marketing automation es clave. Por eso, hoy te vamos a contar cómo usar esta valiosa herramienta puede aportarte un aumento exponencial de tus conversiones y ventas en tu tienda online.

Qué debes tener en cuenta a la hora de diseñar una estrategia de marketing automation para tu tienda online

Para dirigir al cliente hacia un objetivo de venta, es recomendable que comiences a diseñar estrategias de automatización de marketing en tienda online. Las automatizaciones son ideales para llevarte a alcanzar tus metas de ventas. Sin embargo, para poder desarrollar una buena estrategia de automatización es necesario que conozcas muy bien a tu audiencia, así como tener muy claros cuáles son tus objetivos y las metas que deseas alcanzar.

Gracias a estas herramientas, es posible alcanzar objetivos tales como manejar efectivamente una estrategia de email marketing y llevar a cabo un correcto seguimiento. Además, es posible mejorar otras estrategias, como los planes de descuentos y promociones o la gestión del inventario y de los pedidos.

Estudia a tu competencia

Uno de los puntos primordiales consiste en realizar un estudio exhaustivo a tus competidores antes de implementar una estrategia de marketing automation. Estudia su web y date de alta en sus bases de datos para estudiar sus estrategias de venta más de cerca.

Esto puede ayudarte a ver de manera objetiva y desde la visión de un usuario, en qué áreas están funcionando sus herramientas de automatización y qué resultados están obteniendo gracias a ellas. Con esta información podrás replicar y sobretodo mejorar lo que les funciona y evitar errores que puedas detectar que están cometiendo.

Incluye un email de confirmación y otro de bienvenida

Estos emails servirán para darles una buena primera impresión a tus suscriptores, así como para establecer un primer contacto con tus clientes potenciales que te permita acercarte más a ellos. En este punto, la automatización te ayudará a personalizar el mensaje, de manera que el cliente pueda sentir que lo escribiste personalmente para él. Estos correos deben ser enviados inmediatamente después de que los clientes se registren en tu base de datos para lograr un mayor impacto.

Los emails de bienvenida tienen un porcentaje de apertura hasta 4 veces mayor que el resto de los emails enviados, así como 7 veces mayor porcentaje de clics que otros correos. Por lo tanto, debes sacarles el máximo provecho ofreciendo recompensas por suscribirse a tu lista u ofertas y descuentos especiales.

Otra idea que siempre funciona es ofrecer contenido de valor que te ayude a posicionarte como un referente en el sector. Además, puedes contarle a tu cliente potencial la frecuencia con que recibirá los emails, de manera que sepa qué esperar de su suscripción. Además, puedes aprovechar para transmitir los valores y la imagen de tu marca.

Segmenta según el comportamiento de compra

La segmentación de la audiencia es vital para el funcionamiento de una buena estrategia de marketing. Recuerda que a partir de la información que te aporten los usuarios, podrás realizar una correcta segmentación por grupos para poder enviar mensajes dirigidos a cubrir las necesidades de los distintos grupos que conformen tu audiencia.

Una de las formas de segmentar tu audiencia es según su comportamiento: por el tipo de productos que compran, por su historial de compras previo o por la manera de interactuar con tu marca. Así, podrás crear flujos de comunicación con cada segmento de forma independiente.

En el envío de estos correos segmentados puedes incluir recomendaciones de productos complementarios o similares, además de un listado de artículos nuevos, ofertas y descuentos. Este tipo de contenidos ayudará a construir una relación más sólida con tus clientes.

Recupera carritos abandonados

Es habitual en cualquier comercio electrónico que se produzca el fenómeno de los carritos abandonados. Sin embargo, contar con una estrategia que te permita recuperar un porcentaje de estos es crucial. Determinar cuál pudo haber sido la causa del abandono del carrito te ayudará a aumentar el porcentaje de carritos recuperados.

Añadir costes extras inesperados a la hora de concretar la compra es uno de los motivos más comunes que llevan al abandono de la compra. Por ejemplo, costes de envío muy elevados, impuestos y otras tarifas. Solicitar al usuario la creación de una cuenta antes de concretar la compra también es una de las causas más comunes de abandono.

Por último, revisa que el proceso de pago de tu tienda sea rápido y ágil, ya que si hay que realizar muchos pasos a la hora de pagar, muchos usuarios terminan por desistir de la compra.

Herramientas de Marketing Automation

Las herramientas para marketing automation están diseñadas para facilitar todos esos procesos. Veamos algunas herramientas especialmente útiles para los comercios electrónicos:

ActiveCampaign

Esta plataforma está centrada en la gestión de las listas de contactos y el envío de email marketing. Cuenta con una app para el móvil y funcionalidades que te permitirán crear flujos de trabajo automatizados, gestionar las listas de correo y la segmentación. Se integra fácilmente con plataformas de terceros, tales como PrestaShop, Woocommerce y otras. Ofrece a sus usuarios cuatro planes de precios que se adaptan a los diferentes tipos de negocio.

Connectif

Es una herramienta especializada en la gestión de datos para ecommerce. Ayuda a incrementar las conversiones gracias a la personalización activa del customer journey por diferentes canales, entre los cuales se encuentran el email, push notifications, test A/B tiempo real o email. Genera resultados inmediatos que podrás estudiar en poco tiempo, lo cual te da la posibilidad de facilitar la comunicación omnicanal con los clientes.

Get Response

Es un software de automatización de marketing que se orienta a landing pages, email marketing, CRM, respuestas automáticas y herramientas para construir listas. Cuenta con la funcionalidad de autofunnel, con la cual podrás conectar tu tienda online para crear y gestionar embudos de conversión, así como campañas en las redes sociales e integración con pasarelas de pago para vender en las páginas de destino.

Todas estas herramientas son muy útiles y ofrecen muchas funcionalidades. Para tener éxito en tus estrategias de marketing automation, deberás combinarlas con un estudio de tu buyer persona, de tu competencia y de estrategias que puedas aplicar en cada caso.