Hoy en día, y como ya hemos visto en las tendencias de Marketing Digital para 2025, la clave del éxito está en la personalización y en facilitar el contacto entre las marcas y clientes. Una de las últimas actualizaciones de Google Ads está revolucionando la manera en que las empresas interactúan con su público en los anuncios de sus campañas en Google, un recurso permite a los usuarios comunicarse directamente con las empresas a través de WhatsApp con un solo clic, mejorando la experiencia del cliente y aumentando las posibilidades de conversión.
¿Qué son los mensajes de WhatsApp en Google Ads?
Los mensajes de WhatsApp en Google Ads son una nueva extensión que te permite agregar un botón de "Enviar mensaje" en tus anuncios. Cuando un usuario hace clic en este botón, es redirigido directamente a tu chat de WhatsApp. Esto simplifica el proceso de comunicación, ya que los clientes pueden resolver dudas, solicitar información adicional o incluso concretar una compra de manera rápida y fácil.
¿Por qué utilizar WhatsApp en tus anuncios de Google Ads?
Conexión directa y rápida
WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo. Todos la usamos en nuestro día a día, por lo que tus clientes ya están familiarizados con ella. Al ofrecer una vía directa de comunicación, eliminas barreras y facilitas que los usuarios se pongan en contacto contigo. Independientemente de tu horario de atención, ellos podrán escribirte en cualquier momento.
Incremento en las conversiones
La posibilidad de interactuar en tiempo real ayuda a resolver inquietudes de manera inmediata, lo que puede ser determinante para que un cliente tome la decisión de compra. Además, muchos usuarios se sentirán más cómodos pudiendo escribirte por WhatsApp en vez de llamarte, especialmente las nuevas generaciones.
Mejora de la experiencia del cliente
La comunicación personalizada y rápida genera confianza y mejora la percepción de tu marca, lo que puede traducirse en clientes más satisfechos y leales. Además, la facilidad de comunicarse contigo por este medio ayuda mucho a humanizar tu marca y mostrarte más cercano a tus clientes.
Reducción de costes
Las interacciones a través de WhatsApp suelen ser más económicas que otros canales de atención como el teléfono. Además, puedes automatizar respuestas a preguntas frecuentes con chatbots, optimizando tus recursos.
Métrica y análisis
Google Ads te permite medir el rendimiento de tus anuncios con extensiones de WhatsApp, ayudándote a entender cuántos clics y mensajes estás generando, así como la efectividad de tus campañas.
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¿Cómo configurar mensajes de WhatsApp en tus anuncios de Google Ads?
Configurar WhatsApp en Google Ads es más sencillo de lo que podrías imaginar. Esos sí, hay un aspecto fundamental que debes cumplir: debes tener WhatsApp Business. Ya hemos mencionado en numerosas ocasiones la importancia de contar con un perfil de empresa en WhatsApp, así que ahora tienes un motivo más. Si aún no la tienes, descárgala y configura tu perfil de WhatsApp para tu negocio.
Una vez tengas activo tu perfil de WhatsApp Business, sigue los siguientes pasos para configurar tu campaña de publicidad en Google:
- Configura tu cuenta de Google Ads: Accede a tu cuenta de Google Ads y crea o selecciona una campaña. Asegúrate de elegir el objetivo Generar clientes potenciales y una campaña de búsqueda o máximo rendimiento.
- Agrega una extensión de formulario de contacto o llamada: En el apartado de Recursos, selecciona la opción de Mensaje. Aquí, debes incluir un CTA o texto de llamada a la acción.
- Ingresa tu número de WhatsApp Business: No te olvides de personalizar el mensaje inicial que recibirás por parte de los clientes, así identificas que te escriben desde este anuncio y puedes medir mejor tus conversiones.
- Prueba y lanza tu anuncio: Antes de lanzar tu campaña de Google Ads con WhatsApp, realiza pruebas para asegurarte de que el botón de funcione correctamente y redirija correctamente a los usuarios al chat.
3 Consejos extra para exprimir al máximo los mensajes de WhatsApp en Google Ads
- Responde rápido: Los usuarios esperan respuestas ágiles en WhatsApp. Configura mensajes de ausencia o chatbots para asegurar tiempos de respuesta cortos, especialmente fuera de tu horario de atención.
- Ofrece información clara: Define mensajes predefinidos que incluyan los detalles más importantes de tus productos o servicios.
- Realiza seguimiento: No dejes las conversaciones a medias. Un buen seguimiento puede fidelizar a los clientes.
Integrar mensajes de WhatsApp en tus anuncios de Google Ads es una estrategia poderosa para conectar con tu audiencia de manera efectiva y personalizada. Si aún no utilizas estas herramientas para llegar a tus potenciales clientes, es posible que estés perdiendo oportunidades de negocio. Configurar y gestionar una campaña de publicidad en Google puede ser complicado, ¿por qué no lo dejas en mano de nuestros expertos en Google Ads? En Dayvo sabemos cómo aprovechar al máximo cada céntimo de tu presupuesto para que alcances tus objetivos din invertir más de la cuenta.
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