CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DAYVO SISTEMAS S.L.U.

CONDICIONES GENERALES

PRIMERA - PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

1.1 Sin perjuicio de lo seguidamente regulado para cada servicio, el CLIENTE contratará el Servicio firmando la Orden de Compra correspondiente, o mediante contrato telefónico (mediante grabación autorizada). Esta Orden de Compra, constituye el documento de referencia a todos los efectos (fechas, plazos, precios…) de contratación y renovación del Servicio.

SEGUNDA - ACEPTACIÓN DE LOS SERVICIOS

2.1. La suscripción del Contrato implica la aceptación de la totalidad de las presentes Condiciones Generales por parte del Cliente. A tales efectos, el Cliente admite expresamente la posibilidad de que la aceptación del contrato, así como, de las presentes Condiciones Generales, se realice mediante: su firma física, documento digitalizado, o contratación verbal mediante grabación telefónica. En este último caso, el Cliente manifiesta haber sido informado de que la totalidad de las conversaciones mantenidas con DAYVO SISTEMAS son susceptibles de ser grabadas con el fin, tanto de gestionar adecuadamente su contrato como de salvaguardar sus derechos, manifestando su pleno consentimiento a tal grabación, la cual podrá ser también, llegado el caso, utilizada para la resolución de cualquier discrepancia surgida entre las partes, así como medio de prueba en sede judicial, como por razones de calidad del servicio

2.2. Por DAYVO SISTEMAS se entienden aceptados los servicios contratados con la emisión de la correspondiente factura o facturas.

2.3. DAYVO SISTEMAS enviará al Cliente, vía correo electrónico, una comunicación de bienvenida con un enlace a las presentes condiciones de contratación y la factura detallando los costes, productos y servicios contratados.

2.4. El cliente manifiesta que el objetivo que persigue con la contratación de los productos y servicios de DAYVO guarda relación directa e inmediata con su actividad empresarial, de manera que la relación que se establece entre las partes tiene naturaleza puramente mercantil.

2.5 Dada la naturaleza mercantil de la relación contractual y el carácter personalizado de los productos y/o servicios a los que la misma se refiere, el CLIENTE reconoce expresamente haber sido plenamente informado de la inexistencia de un plazo de desistimiento o retracto de la contratación; en consecuencia, ambas partes convienen que el contrato así celebrado entre en vigor y sea plenamente exigible, ejecutable y eficaz desde la fecha de su celebración (que coincidirá con la fecha de la grabación en que quede constancia del consentimiento inequívoco prestado por el cliente). Lo anterior se concluye siguiendo el criterio jurisprudencial establecido por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea en el asunto C-529/2019 (Möbel Krafl), según la cual la orden de pedido o el contrato de servicio personalizado limita el derecho a un periodo de desistimiento, con independencia del inicio de dicha personalización, cuya aplicación al presente caso reconocen y consienten ambas partes.

TERCERA - PRECIO Y FORMA DE PAGO

3.1 Las partes, de mutuo acuerdo, establecen como contraprestación por el Servicio, el importe reflejado como precio en la Orden de Compra o Contrato Telefónico, a abonar en la forma reseñada asimismo en tales documentos, cuyo texto íntegro será puesto a disposición del cliente siempre que así lo requiera. Dicha orden de compra reflejará el precio acordado para la primera anualidad/mensualidad, así como para las posteriores. Todos los productos sujetos a renovación tácita verán incrementado el precio anualmente según IPC, salvo que se indique lo contrario en la orden de compra.

Los productos para los que se pacte un pago único anual se benefician de un descuento aplicable en el momento de la contratación por pronto pago. El CLIENTE manifiesta conocer dicho beneficio o ventaja económica, así como el hecho de que tal reducción en el precio tiene su origen en la aplicación al producto de ciertas condiciones especiales, en particular la exclusión del derecho a desistir del contrato, y, en consecuencia, en su total vigencia, obligatoriedad y exigibilidad desde el momento mismo en que el CLIENTE preste su consentimiento a la contratación. En todo caso, el CLIENTE manifiesta haber sido plenamente informado de la naturaleza mercantil de la relación contractual celebrada con DAYVO, así como del carácter personalizado de los productos y/o servicios a los que la misma se refiere, renunciando de forma expresa e irrevocable por medio del presente a reclamar el reembolso de las cantidades satisfechas con ocasión de los servicios contratados sin posibilidad.

En el caso de productos con pago mensual o fraccionado, la falta de pago de 2 o más recibos consecutivos facultará a Dayvo a la facturación de la totalidad del servicio contratado más con la reclamación jurídico/administrativa pertinente, independientemente de que el servicio haya sido suspendido por dicho impago. No obstante lo anterior, para todos los productos de pago mensual, excepto web y ecommerce de cualquier tipo, cuya vigencia es en cualquier caso anual con independencia de la frecuencia de pago, EL CLIENTE podrá resolver el contrato unilateralmente en cualquier momento, mediante preaviso de quince días y con sujeción al abono, en concepto de DAÑOS Y PERJUICIOS de un importe igual a la suma de dos cuotas mensuales, que corresponden, según el cliente manifiesta conocer y aceptar, al importe de los medios humanos y materiales acopiados para prestar los servicios inicialmente contratados por él y que DAYVO habrá de sufragar en todo caso.

3.2 La Orden de Compra deberá contener datos veraces y correctos. En caso de no ser así, DAYVO SISTEMAS no garantiza ni se hace responsable del cumplimiento del Servicio.

3.3 El precio pactado y expresado en la orden de pedido, salvo mención expresa, será facturado en un plazo inferior a los diez días de la contratación con un vencimiento de cobro inferior a los 10 días de la contratación. El cliente abonará los servicios mediante pago por tarjeta, domiciliación bancaria, transferencia bancaria o ingreso en cuenta, en un plazo inferior a los 10 días desde la fecha de contratación, independientemente del estado de ejecución de los servicios contratados.

3.3.1 El cliente se compromete a notificar a Dayvo Sistemas, cualquier cambio de los datos bancarios facilitados en la Orden de Compra, así como cualquier modificación en los datos fiscales.

CUARTA - RESPONSABILIDADES Y MANIFESTACIONES

4.1 El CLIENTE garantiza que posee la titularidad o, en su defecto, las preceptivas licencias y autorizaciones, sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual derivados de aquellos contenidos de la Web que hayan sido aportados por el CLIENTE (incluidos los materiales publicados en los soportes web existentes en representación del cliente en el momento de la contratación). Será exclusiva responsabilidad del CLIENTE el obtener cuantas licencias y autorizaciones sean necesarias para garantizar la integridad de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial derivados de tales contenidos cuya titularidad sea ostentada por terceros. En consecuencia, el CLIENTE se compromete a asumir cualquier responsabilidad por reclamaciones dirigidas contra DAYVO SISTEMAS por infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial por tal concepto, asumiendo cuantos gastos, costes e indemnizaciones se deriven contra DAYVO SISTEMAS con motivo de dicha reclamación y manteniendo indemne a DAYVO SISTEMAS, en cualquier caso.

4.1.1. El Cliente se compromete a no realizar ninguna manifestación ni a incluir contenidos o prestación de servicios, ya sean con carácter lícito o ilícito, que pudieran suponer un daño a la imagen de DAYVO SISTEMAS, del resto de los clientes de DAYVO SISTEMAS o de terceros, y en especial, los relativos a contenidos eróticos, pornográficos, juegos de azar, medicamentos, etc.

4.1.2. El Cliente será responsable de la veracidad del contenido de la Solución Web, de su validez y vigencia, de su adecuación a la normativa que resulte de aplicación al respecto y de disponer de cuantas autorizaciones y licencias sean necesarias para el ejercicio y promoción de su actividad profesional, no siendo responsable DAYVO SISTEMAS de ningún daño directo o indirecto, que sean causa directa o indirecta del contenido de la Solución Web, siendo el responsable único el Cliente, eximiendo a DAYVO SISTEMAS, por lo tanto, de cualquier responsabilidad por los daños o perjuicios que puedan ser reclamados por un tercero.

4.1.3 DAYVO SISTEMAS se reserva el derecho a instar las reclamaciones pertinentes por los perjuicios causados. Asimismo, el Cliente deberá mantener indemne a DAYVO SISTEMAS respecto de las reclamaciones extrajudiciales y/o judiciales iniciadas por terceros y basadas en la vulneración de alguno de los extremos señalados en la presentes Condiciones Generales, asumiendo el pago de las eventuales cantidades que, en su caso, se reclamen a DAYVO SISTEMAS por dichos terceros.

4.2 DAYVO SISTEMAS no se hace responsable de los errores, daños o defectos que pudiera sufrir el sitio Web como consecuencia de su uso o manipulación por parte de personas ajenas a DAYVO SISTEMAS, o por un uso negligente o no adecuado por parte del CLIENTE. DAYVO SISTEMAS tampoco se hace responsable de los errores, daños o defectos que pudiera sufrir el sitio Web como consecuencia de su incompatibilidad o inadecuación, totales o parciales, con otros soportes informáticos, servidores o navegadores con características distintas a las acordadas.

4.3 DAYVO SISTEMAS no se responsabiliza de los fallos técnicos de conexión de red que puedan provocar daños en los equipos, impedir la conexión o limitar total o parcialmente el acceso del CLIENTE a Web. DAYVO SISTEMAS no se responsabiliza de las averías que se produzcan por sus empresas suministradoras de servicio y que puedan impedir el acceso a la Web. Aun así, en caso de carencia del servicio contratado, por causa imputables a DAYVO SISTEMAS, y no reflejadas en las presentes condiciones, facultará al cliente a solicitar el resarcimiento económico, aplicando la siguiente formula, (importe anual abonado/ (8760 horas) *horas de inactividad del servicio, en todo caso dicho resarcimiento no podrá exceder el importe abonado por el cliente en la anualidad vigente. Los plazos establecidos en cada producto como plazos de puesta en marcha y mantenimiento no serán contemplados como carencia del servicio. Así mismo el cliente asume una disponibilidad el 95% de los servicios web, quedando fuera de lugar todas las reclamaciones que no excedan el mal funcionamiento del 5% anual.

4.4 El CLIENTE será absolutamente responsable de la utilización que haga de la Web, exonerando a DAYVO SISTEMAS de la responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio que pudiera causar cualquier utilización de la misma por parte del CLIENTE.

4.5 EL CLIENTE se abstendrá de contratar de forma directa o a través de terceros a trabajadores de LA EMPRESA servicios idénticos o esencialmente análogos a los que constituyen el objeto del presente contrato, y ello tanto durante la vigencia del contrato y durante los dos (2) años siguientes a su resolución. Esa prohibición alcanza tanto a contrataciones de carácter estrictamente laboral, como a contrataciones de naturaleza mercantil. El incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, legitimará a la empresa a exigir la correspondiente indemnización de daños y perjuicios, que, salvo prueba en contra, ascenderá a una cantidad igual al duplo del precio anual de los servicios contratados con DAYVO.

QUINTA - CESIÓN DE DERECHOS

5.1 DAYVO SISTEMAS será el propietario de todo el diseño y programación del sitio Web. DAYVO SISTEMAS, durante la vigencia del contrato, cederá al CLIENTE los derechos de explotación económica derivados de la propiedad intelectual sobre el resultado de los trabajos de creación y desarrollo contratados, en especial, los derechos a divulgar y/o publicar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente y transformar los contenidos del sitio Web, en cualquier medio o soporte, escrito, gráfico, fonográfico, audiovisual, telemático, electrónico, digital, multimedia o informático, todo ello sujeto al cumplimiento total de las obligaciones del presente acuerdo. La cesión de los derechos se efectúa con carácter de exclusiva y con una duración definida o el máximo alcance que autoricen las disposiciones legales vigentes, y su ámbito territorial incluye todos los países del mundo.

5.2 Quedan expresamente excluidos de la referida cesión, los derechos de propiedad intelectual sobre los elementos derivados de programación y el código fuente, así como los sistemas, instrucciones y aplicaciones informáticas y las imágenes, sonidos e infografías propiedad de DAYVO SISTEMAS o de acuerdos de DAYVO SISTEMAS con terceros integrados en el Proyecto utilizadas bajo licencia.

5.3 Sin perjuicio de lo anterior, la cesión de los derechos de explotación, y cualquier otro que pudiera derivarse del presente acuerdo a favor del CLIENTE no surtirá efectos hasta el momento en que éste haya satisfecho a DAYVO SISTEMAS la totalidad del precio establecido en la cláusula TERCERA de las condiciones generales.

SEXTA - COLABORACIÓN ENTRE LAS PARTES

6.1 Ambas partes se comprometen, en lo necesario, a designar un interlocutor con el fin de supervisar la ejecución del Acuerdo y facilitar la comunicación entre las partes.

6.2 Sin perjuicio de lo anterior, el CLIENTE mantendrá operativa, activa y actualizada la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con DAYVO SISTEMAS. Cualesquiera cambios en dicha dirección se notificarán al Servicio de Atención al CLIENTE, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.

SÉPTIMA - RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

DAYVO SISTEMAS se reserva el derecho a retirar de forma inmediata el acceso a la Web a aquellos CLIENTES que a criterio de DAYVO SISTEMAS contravengan lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación, sin posibilidad de reembolso en caso de haberse efectuado el pago. Concretamente, DAYVO SISTEMAS podrá anular la contratación, entre otros supuestos:

a.- Cuando la Web se utilice con fines ilegítimos, incluyendo por tales la inclusión de contenidos ofensivos o vulgares, difamatorios, ilegales (apología del terrorismo, racismo o nazismo, pederastia, datos o información personal, etc.) u otros que DAYVO SISTEMAS, a su criterio, considere inadecuados.

b.- Cuando los datos de cobro proporcionados en la contratación sean erróneos o imposibiliten la facturación y/o cobro del servicio contratado.

c.- Cuando el CLIENTE incurra en mora o esté en situación de impago con DAYVO SISTEMAS. Siendo los gastos imputados en concepto de “Gastos de Devolución” y por cada recibo devuelto, la cantidad mínima de 10 €, siendo la máxima de 40 €, y que habrá de ser de abonados por el cliente adicionalmente a los servicios contratados. En el caso de productos con pago mensual o pago fraccionado, la devolución de 2 o más recibos consecutivos, facultará a Dayvo a la facturación de la totalidad del servicio contratado y la reclamación jurídico/administrativa pertinente, independientemente de que el servicio haya sido suspendido por dicho impago.

d.- En caso de usos fraudulentos del producto o contrarios a la buena fe, sin perjuicio de aquellas acciones que por derecho pudieran corresponderle.

En todos estos supuestos Davvo Sistemas procederá a la no renovación del dominio asociado al producto, eximiéndose de toda responsabilidad ante la pérdida de propiedad de este por parte del cliente, así como de pérdida total de información contenida en el hosting (Web, Correo electrónico, ftp’s, entre otros).

e.- DAYVO SISTEMAS se reserva el derecho a retirar de forma inmediata, mediante comunicación remitida al cliente por correo electrónico, el acceso del cliente a la Web en aquellos supuestos que:

- A simple criterio de DAYVO SISTEMAS el uso por parte del cliente contravenga lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación, renunciando el cliente por medio del presente de forma irrevocable a reclamar el reembolso de las cantidades satisfechas con ocasión de los servicios contratados sin posibilidad de reembolso en caso de haberse efectuado el pago.

- A simple criterio de Dayvo Sistemas la solución web no cuente con las medidas de seguridad adecuadas para la protección del sitio y por ende los servidores de Dayvo Sistemas donde está alojada.

- A simple criterio de Dayvo Sistemas, se detecten actuaciones distintas de la mera gestión del sitio para su adecuada explotación comercial, conforme a lo expresamente convenido en el contrato. En el caso de que DAYVO SISTEMAS tenga sospechas fundadas o compruebe la existencia de intentos de acceso por parte del cliente a herramientas del sitio web cuyo acceso no haya sido autorizado expresamente al cliente por medio del presente contrato o de un acuerdo expreso, DAYVO SISTEMAS podrá proceder a la inmediata cancelación del servicio, poniendo a disposición del cliente, siempre y cuando la web esté creada mediante un gestor ajeno a Davyo CMS, una copia en formato cd de su sitio web a la fecha de cancelación, así como a reclamar al cliente el abono de la cantidad de seiscientos (600) euros más IVA, en concepto de indemnización por resolución anticipada del contrato por incumplimiento imputable al cliente. Haciendo constar expresamente que la cancelación del servicio llevará consigo la retirada de internet de la página web, que, en consecuencia, dejará de ser visible.

Tanto la duración inicial del contrato como la establecida en sus eventuales prórrogas son de obligado cumplimiento para las partes, salvo que concurra alguna de las causas de resolución contempladas en el presente instrumento. No obstante lo anterior, para todos los productos, excepto web y ecommerce de cualquier tipo, EL CLIENTE podrá resolverlo unilateralmente en cualquier momento, mediante preaviso de quince días y con sujeción al abono, en concepto de CLÁUSULA PENAL, de un importe igual a la suma de dos cuotas mensuales, devengadas por los servicios prestados al amparo del contrato. Dicha CLÁUSULA PENAL tiene como objeto último resarcir a Dayvo por los daños y perjuicios derivados de los acopios (personal, materiales, horas de trabajo, etc.) realizadas conforme a las previsiones de duración inicial del contrato.

En el caso de que el cliente solicite la baja del servicio de una web creada mediante un gestor ajeno a Dayvo CMS, y quiera una copia en formato digital de su sitio web, el coste de dicha copia que se pondrá a disposición del cliente es, en todo caso, de 600 euros más IVA, a abonar de forma anticipada y por transferencia bancaria, a la entrega de la copia del sitio web.

OCTAVA - DOMINIO DE LA WEB DEL CLIENTE

Los dominios adquiridos para la prestación del servicio serán adquiridos bajo la titularidad de DAYVO SISTEMAS. El cliente podrá solicitar a DAYVO SISTEMAS la titularidad del mismo siempre que lo haga por escrito y que no exista deuda alguna pendiente de cobro por parte de DAYVO SISTEMAS. Una vez gestionada la trasmisión DAYVO SISTEMAS queda exento de la obligatoriedad de mantenimiento y renovación de este si no figura como contacto administrativo del dominio.

El cliente podrá utilizar un dominio de su propiedad, en ese caso, DAYVO SISTEMAS facilitará los datos necesarios para que el cliente pueda configurar sus entradas DNS con su proveedor de dominio.

Dayvo Sistemas no proporciona el servicio DNS a dominios que no se encuentren bajo su gestión.

En el caso de que el registrante del dominio sea el cliente, este debe conocer y hacerse responsable de los derechos y obligaciones de los titulares de nombres de dominios, que pueden consultarse en los siguientes enlaces:

NOVENA – DOCUMENTO

El documento contractual entre el CLIENTE y DAYVO SISTEMAS está compuesto por las presentes Condiciones Generales y Particulares de Servicios de Dayvo Sistemas S.L., y la Orden de Compra firmada por el CLIENTE, o grabación telefónica de aprobación, con el precio del Servicio, sus datos de contacto y de pago y las características del servicio contratado, que completan el presente documento, prevaleciendo, esta contratación verbal, frente a cualquier otro acuerdo verbal o escrito previo o simultáneo. Así mismo también se considerarán anexos al contrato las comunicaciones vía correo electrónico aprobadas consentidas por las partes.

DÉCIMA – RGPD

10.1. Los datos personales proporcionados y los que el Cliente pueda facilitar en cualquier momento a DAYVO SISTEMAS, serán incluidos en los ficheros de datos de carácter personal titularidad de DAYVO SISTEMAS y mantenidos bajo su responsabilidad, ubicados en su domicilio social sito en Avda. Reyes Leoneses 14 3ºMNO 24008 - LEÓN. El Cliente reconoce que por la propia naturaleza del servicio prestado por DAYVO SISTEMAS, actúa en su condición de profesional o empresa.

10.2. Los datos personales del Cliente serán mantenidos confidencialmente por DAYVO SISTEMAS, salvo aquellos que formen parte de la Solución Web y que estén destinados a su publicación y/o divulgación a través de los soportes señalados en las presentes Condiciones Generales. A este respecto, el Cliente asume y consiente que terceras personas (inclusive la propia DAYVO SISTEMAS, actuando por sí misma o a través de terceros) puedan obtener los referidos datos personales contenidos en la Solución Web, con alguna de las finalidades establecidas en el artículo 19.1.b) de la vigente Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

10.3. Asimismo, los datos personales se tratarán con el fin de que DAYVO SISTEMAS pueda dar cumplimiento y gestionar de forma adecuada las relaciones contractuales con el Cliente, así como para hacerle llegar ofertas o informaciones de productos y servicios, propios o de terceros, directamente relacionados con las actividades de DAYVO SISTEMAS, a través de cualquier medio incluyendo la vía electrónica. El Cliente da su consentimiento, mediante la firma del presente Contrato, para que sus datos puedan ser cedidos a las empresas del Grupo DAYVO SISTEMAS., para finalidades idénticas a las definidas en este apartado.

10.4. El Cliente podrá, en su caso, ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a sus datos, mediante comunicación escrita dirigida al Servicio de Atención al Cliente de DAYVO SISTEMAS y remitida al domicilio social arriba indicado. En este sentido, y en relación con los datos personales que formen parte de la Solución Web, el Cliente se compromete a mantenerlos actualizados en todo momento quedando igualmente obligado a comunicar a DAYVO SISTEMAS cualquier modificación o actualización relativa a los mismos.

Los contenidos referentes a esta materia (Aviso Legal, Política de Privacidad y Cookies, Condiciones de Uso, Condiciones de compra, etc.) incorporados al sitio web del cliente han sido elaborados por Dayvo, con el propósito de dar cobertura básica a los clientes, por lo que DAYVO SISTEMAS no asume ningún tipo de responsabilidad respecto de la citada información, siendo el cliente el único responsable de completar, verificar y/o facilitar a Dayvo sus propios textos y las modificaciones de los mismos con el fin de cumplir correctamente con la legalidad vigente.

Para más información consulte nuestra Política de Privacidad https://dayvo.com/politica-de-privacidad

UNDÉCIMA - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

11.1. El presente Contrato se interpretará de acuerdo con la Ley española. Para cualquier controversia que pudiere surgir en relación con este Contrato, las Partes se someten a los Juzgados y Tribunales de LEON capital, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que aplique un fuero imperativo por la naturaleza de la acción.

CONDICIONES PARTICULARES

SERVICIO DE CREACIÓN DE PÁGINAS WEB Y ECOMMERCE CMS DAYVO

PRIMERA - OBJETO DEL SERVICIO

1.1 El presente Acuerdo tiene por objeto regular la relación contractual entre el CLIENTE y DAYVO SISTEMAS por la que DAYVO SISTEMAS se compromete a la creación de una Solución Web o Ecommerce para el CLIENTE, su alojamiento, su mantenimiento y su acceso a Gestor Web (en adelante, el “Servicio”), en los plazos y condiciones establecidos a continuación.

1.2 Este Acuerdo es subsidiario a las Condiciones Generales de Contratación(http:/www.dayvo.com) que el CLIENTE declara conocer y aceptar, a las que se remiten las Partes con carácter supletorio para cualquier cuestión no pactada expresamente en estas Condiciones Particulares.

1.3 A través de este documento el CLIENTE contrata con DAYVO SISTEMAS la creación de un sitio web mediante la herramienta ORCHARD 1.9.1 propiedad intelectual y de Explotación de DAYVO SISTEMAS.

1.4 El usuario que contrate el Servicio de creación de páginas Web admite haber leído las presentes Condiciones de Particulares y expresa su adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de ellas.

1.5 La Web del CLIENTE será diseñada para una visualización optimizada y responsiva, producida con asp.net, cuyo contenido tendrá como máximo un peso definido en base a servicio contratado y definido en tabla adjunta, o en su defecto especificado en la orden de pedido. Se recomienda la utilización de un navegador con soporte actualizado.

1.6 Durante la vigencia del presente Acuerdo, y siempre y cuando DAYVO SISTEMAS tenga acceso al dominio, la Web y las cuentas de correo quedarán alojadas en los servidores de DAYVO SISTEMAS.

SEGUNDA - EJECUCIÓN Y MODIFICACIONES

2.1 DAYVO SISTEMAS se compromete a ejecutar y entregar los trabajos realizados en el gestor de contenidos mencionado anteriormente en un plazo no superior a 60 días. El plazo indicado se computará a partir de la fecha en la cual el CLIENTE haya entregado a DAYVO SISTEMAS, en soporte digital, la totalidad de los documentos, informaciones y materiales necesarios para la ejecución de la Web contratada, que se especifican a continuación: Contenidos (textos con la descripción de la empresa, los servicios que ofrece y los objetivos de la misma así como los datos de contacto que van a figurar en la página web), imagen corporativa (logotipo, colores, tipografía y manual de identidad corporativa) e imágenes (en caso de que el CLIENTE no envíe proporcione dicho contenido, se procederá a utilizar imágenes de bancos de imágenes que se ajusten a la temática/sector del cliente con el fin de poder poner en marcha el proyecto) y cualesquiera informaciones, datos o contactos que puedan requerirse en función de las especificaciones técnicas que requiera el proyecto o que el técnico encargado solicite al cliente. La información y documentos anexos deberán ser aportados en un único envío y siempre que el pago haya sido validado.

2.2 En el supuesto de que el CLIENTE no facilitara la documentación requerida en el plazo de 30 días desde su solicitud, DAYVO SISTEMAS procederá a la elaboración del sitio web incluyendo los datos básicos indicados en la llamada de contratación y la información que pueda obtener de fuentes públicas en las que se muestre información de la actividad tales como RRSS, directorios, imágenes de Google, etc. dejando en construcción los datos pendientes de envío por parte del CLIENTE.

2.3 Una vez realizada la entrega del material por el CLIENTE, DAYVO SISTEMAS elaborará la Web, que será presentada al CLIENTE para su aprobación mediante una comunicación por correo electrónico y/o vía telefónica, una URL y un texto explicativo donde el CLIENTE, haciendo clic sobre la URL podrá visualizar la Web creada por DAYVO SISTEMAS, examinar su diseño y probar el funcionamiento de la página y sus contenidos.

2.4 El CLIENTE dispondrá de un período de revisión completa de 7 días hábiles, a contar desde el siguiente al de la comunicación del enlace a la Web, para verificar el funcionamiento y adecuación a lo establecido en la Orden de Compra. Una vez transcurrido dicho plazo sin que el CLIENTE solicite modificaciones, al octavo día se entenderá que acepta tácitamente el proyecto de Web propuesto como creatividad final, y este será publicado.

2.5 Durante ese período de revisión, el CLIENTE podrá proponer, en base al Anexo, las modificaciones sobre los documentos, informaciones y materiales entregados para la realización de la Web, sin que puedan aceptarse posteriormente otros nuevos, solicitando dichas modificaciones agrupadas vía correo electrónico en un único email. El tiempo máximo que el equipo de diseño de Dayvo dedicará a los ajustes finales propuestos es el indicado en el Anexo. Así mismo el cliente puede solicitar el presupuesto de un extra de horas adicionales facturables según Anexo.

2.6 Así mismo durante la vigencia del primer año de contrato, el cliente podrá solicitar modificaciones de texto o fotos de forma mensual y no acumulable, según la tabla anexa de recursos técnicos del servicio. Esta modificación se entiende como tal, la efectuada en uno de los apartados, o una de las fotos de la web, y no todas las expuestas en el mismo contacto, sin que el desarrollo de estas exceda el tiempo de 30 min al mes o un tiempo acumulado anual inferior a las 2 horas. Dichas modificaciones las notificará por escrito y vía herramienta de gestión de tickets y solicitudes de Dayvo Sistemas o en su defecto vía correo electrónico a la dirección facilitada por DAYVO a tal efecto. El CLIENTE se responsabilizará de que toda la información y multimedia enviada para la creación y actualización de la web cuente con los pertinentes permisos de difusión y propiedad intelectual. Quedando DAYVO SISTEMAS exento de toda responsabilidad que pudiera generar. Esta responsabilidad queda extendida a todos los materiales que el cliente pudiera tener en el momento de la contratación publicados en otros dominios de su referencia, siendo el cliente el responsable de la petición de los permisos oportunos. Si el cliente precisara de un número mayor de modificaciones, estas le serán presupuestadas, previa solicitud, en los precios hora reflejados en el ANEXO.

2.7 Métodos de pago habilitados. En las tiendas on-line CMS Dayvo, se utilizará la pasarela estándar de PayPal, pago mediante transferencia (el cliente deberá aportar los datos del número de cuenta bancaria designada), contra reembolso, y/o (según servicio contratado) con pasarela financiera de pago con tarjeta, las pasarelas compatibles con el gestor de contenidos son las pertenecientes a los sistemas Redsys y Ceca. En este caso el cliente deberá aportar las claves de acceso y Dayvo Sistemas SL le aportará las URL (insite) necesarias para que las aporte a su entidad bancaria.

TERCERA - ENTREGA DE RESULTADOS

3.1 DAYVO SISTEMAS publicará la Web una vez terminada y tras el período de revisión establecido. DAYVO SISTEMAS informará al CLIENTE de la publicación inmediata de la versión definitiva de la Web. En esa comunicación se informará al CLIENTE de los pasos a seguir con el fin de obtener el usuario y contraseña de acceso al Gestor Web, las direcciones de correo electrónico y la contraseña para acceder a estas cuentas de correo electrónico.

3.2 El acceso al Gestor Web por parte del CLIENTE se producirá mediante una combinación de claves de nombre de usuario y contraseña, reconociendo el CLIENTE que son personales, confidenciales e intransferibles, de modo que, en ningún caso, puedan ser utilizadas por terceras personas. Por tanto, el CLIENTE se hace plenamente responsable de la utilización que puedan hacer esos terceros de las claves personales de aquel, exonerando a DAYVO SISTEMAS de cualquier responsabilidad al respecto. Así mismo, como viene expresado el punto 5.2 de las condiciones generales, recordamos que los derechos de propiedad intelectual sobre los elementos derivados de programación y el código fuente, así como los sistemas, instrucciones y aplicaciones informáticas y las imágenes, sonidos e infografías propiedad de DAYVO SISTEMAS o de acuerdos de DAYVO SISTEMAS con terceros integrados en el Proyecto utilizadas bajo licencia.

3.3 TRASLADOS DE DOMINIO, Según la legislación actual el traslado de dominio y servicios relacionados ha de ser solicitado por el titular de este, no pudiendo ser realizado por el operador receptor. Por lo que Dayvo se exime de toda responsabilidad de las consecuencias del traslado de este, incluyendo los correos electrónicos depositados en servidores ajenos a esta mercantil. En el caso de que una vez informado el Cliente del trámite de traslado por parte de Dayvo, este no haya podido gestionar el traslado del mismo en el plazo máximo de 3 meses desde la fecha de celebración del contrato, Dayvo sistemas adquirirá en nombre del cliente el dominio similar disponible, que, bajo su propio criterio, estime oportuno, con el fin de publicar la web contratada, y proceder a la difusión y renovación de la misma.

3.3.1 CORREOS ELECTRONICOS, el cliente se hace responsable, una vez contratado el servicio con DAYVO SISTEMAS, de la correcta copia de seguridad de los correos electrónicos almacenados en los servidores del operador donante. De esta forma se exime a Dayvo Sistemas de las pérdidas de estos por la falta de diligencia en las tareas de copia de seguridad por parte del cliente una vez se produzca el traslado y cambio de DNS a los servidores de DAYVO SISTEMAS. Así mismo y con el fin de velar por la confidencialidad de datos del cliente, este se compromete a proceder al cambio de claves a través de las preferencias de cada cuenta a través de la siguiente dirección: https://web.dsmail.es/.

3.4 RECURSOS TECNICOS. Los recursos técnicos asignados al proyecto son los reflejados en el Anexo, según el servicio contratado, el cliente podrá ampliar dichos recursos en base a sus necesidades, y serán aplicados tras la aceptación y pago de la oferta presentada.

CUARTA - RENOVACIÓN DEL SERVICIO

La permanencia del servicio es por un año desde la fecha de contratación, así como las renovaciones, salvo otro acuerdo que quede reflejado en la Orden de Compra. Una vez transcurrido el primer año desde la fecha de contratación del servicio, tanto el alojamiento, mantenimiento y acceso a Gestor Web quedarán sujetos a la renovación tacita anual a los precios establecidos y pactados en la contratación. El servicio será renovado tácitamente en periodos anuales, salvo previa denuncia por escrito y de forma fehaciente en el periodo de un mes anterior a la finalización del contrato por alguna de las partes.

SERVICIO DE CREACIÓN DE PÁGINAS WEB Y ECOMMERCE EN OTROS GESTORES

PRIMERA - OBJETO DEL SERVICIO

1.3 A través de este documento el CLIENTE contrata con DAYVO SISTEMAS la creación de un sitio web mediante los gestores de contenidos WordPress, Woocommerce o Prestashop, según venga indicado en el objeto del contrato en el momento de su celebración. Los lenguajes y tecnología utilizados puedes verlos en los sitios web del propio desarrollador.

1.5 La Web del CLIENTE será diseñada para una visualización optimizada y responsive cuyo contenido tendrá como máximo un peso definido en base a servicio contratado y definido en tabla adjunta, o en su defecto especificado en la orden de pedido. Se recomienda la utilización de un navegador con soporte actualizado.

1.6 Durante la vigencia del presente Acuerdo, y siempre y cuando DAYVO SISTEMAS tenga acceso al dominio, la Web y las cuentas de correo quedarán alojadas en los servidores de DAYVO SISTEMAS.

SEGUNDA - EJECUCIÓN Y MODIFICACIONES

2.1 DAYVO SISTEMAS se compromete a ejecutar y entregar los trabajos realizados en el gestor de contenidos mencionado anteriormente en un plazo no superior a 90 días El plazo indicado se computará a partir de la fecha en la cual el CLIENTE haya entregado a DAYVO SISTEMAS, en soporte digital, la totalidad de los documentos, informaciones y materiales necesarios para la ejecución de la Web contratada, que se especifican a continuación: Contenidos (textos con la descripción de la empresa, los servicios que ofrece y los objetivos de la misma así como los datos de contacto que van a figurar en la página web), imagen corporativa(logotipo, colores, tipografía y manual de identidad corporativa) e imágenes (en caso de que el CLIENTE no proporcione dicho contenido, se procederá a utilizar imágenes de bancos de imágenes que se ajusten a la temática/sector del cliente con el fin de poder poner en marcha el proyecto) y cualesquiera informaciones, datos o contactos que puedan requerirse en función de las especificaciones técnicas que requiera el proyecto o que el técnico encargado solicite al cliente. La información y documentos anexos deberán ser aportados en un único envío y siempre que el pago haya sido validado.

2.3 Una vez realizada la entrega del material por el CLIENTE, DAYVO SISTEMAS elaborará la Web, que será presentada al CLIENTE para su aprobación mediante una comunicación por correo electrónico y/o vía telefónica, incluyendo una URL y un texto explicativo donde el CLIENTE, haciendo clic sobre la URL podrá visualizar la Web creada por DAYVO SISTEMAS, examinar su diseño y probar el funcionamiento de la página y sus contenidos.

2.5 Durante ese período de prueba, el CLIENTE podrá proponer, en base al Anexo, las modificaciones sobre los documentos, informaciones y materiales entregados para la realización de la Web, sin que puedan aceptarse posteriormente otros nuevos, solicitando dichas modificaciones agrupadas vía correo electrónico en un único email. El tiempo máximo que el equipo de diseño de Dayvo dedicará a los ajustes finales propuestos es el indicado en el Anexo. Así mismo el cliente puede solicitar el presupuesto de un extra de horas adicionales facturables según Anexo.

2.6 Así mismo durante la vigencia del contrato el cliente podrá solicitar modificaciones en su página web o ecommerce. Podrá hacerlo según la tabla anexa de renovaciones del servicio, siendo estas presupuestadas en el supuesto de no estar incluidas en el servicio de mantenimiento, previa solicitud, en los precios/hora reflejados en el ANEXO. Dichas modificaciones las notificará por escrito a Dayvo Sistemas vía correo electrónico a la dirección facilitada por DAYVO a tal efecto. El CLIENTE se responsabilizará de que toda la información y multimedia enviada para la creación y actualización de la web cuente con los pertinentes permisos de difusión y propiedad intelectual. Quedando DAYVO SISTEMAS exento de toda responsabilidad que pudiera generar. Esta responsabilidad queda extendida a todos los materiales que el cliente pudiera tener en el momento de la contratación publicados en otros dominios de su referencia, siendo el cliente el responsable de la petición de los permisos oportunos.

2.7 Métodos de pago habilitados. En las tiendas on-line se utilizará la pasarela estándar de PayPal, pago mediante transferencia (el cliente deberá aportar los datos del número de cuenta bancaria designada), contra reembolso y/o (según servicio contratado) con pasarela financiera de pago con tarjeta, las pasarelas compatibles con el gestor de contenidos son las pertenecientes a los sistemas Redsys y Ceca. En este caso el cliente deberá aportar las claves de acceso y Dayvo Sistemas SL le aportará las URL (insite) necesarias para que las aporte a su entidad bancaria. Para cualquier otro método de pago no mencionado anteriormente y no incluido expresamente objeto del contrato suscrito, se presupuestará el coste del módulo necesario para su inclusión.

TERCERA - ENTREGA DE RESULTADOS

3.4 RECURSOS TECNICOS. Los recursos técnicos asignados al proyecto son los reflejados en el Anexo, según el servicio contratado (Basic, Platinum o Gold, salvo otro acuerdo), el cliente podrá ampliar dichos recursos en base a sus necesidades, y serán aplicados tras la aceptación y pago de la oferta presentada.

3.5. El cliente podrá solicitar una copia en formato digital de su sitio web y su base de datos. El coste de dicha copia es, de 600 euros más IVA, importe a abonar de forma anticipada y mediante ingreso en cuenta. Una vez verificado el pago, se enviará al cliente la citada copia digital y/o el acceso FTP según corresponda.

CUARTA - RENOVACIÓN DEL SERVICIO

SERVICIO DE CONSULTORÍA EN SEO

PRIMERA - OBJETO DEL SERVICIO

1.1 El presente Acuerdo tiene por objeto regular la relación contractual entre el CLIENTE y DAYVO SISTEMAS por la que DAYVO SISTEMAS se compromete al desarrollo de trabajos con el fin de mejorar la indexación de los contenidos web del cliente de cara a buscar una mejora en el posicionamiento por parte de Google (en adelante, el “Servicio”), en los plazos y condiciones establecidos a continuación. El producto SEO, consiste, asimismo, en la optimización de la Solución Web del Cliente para su inscripción en el motor de búsqueda de GOOGLE. Incluye un servicio de consultoría personalizado sobre las expresiones, siendo éstas pactadas con el Cliente y con un seguimiento individualizado de la evolución del posicionamiento de la Solución Web

1.1.1 Este Acuerdo es subsidiario a las Condiciones Generales de Contratación (http://www.dayvo.com) que el CLIENTE declara conocer y aceptar, a las que se remiten las Partes con carácter supletorio para cualquier cuestión no pactada expresamente en estas Condiciones Particulares.

1.1.2 El Servicio objeto del presente acuerdo comprende los servicios de consultoría, asesoramiento y difusión del sitio web del cliente, mediante la generación de contenido específico, optimización del código de la página y otras herramientas, así como, su inscripción en el motor de búsqueda de GOOGLE y el control de las expresiones, para dar un mejor posicionamiento al negocio del Cliente en GOOGLE y otros buscadores de Internet.

SEGUNDA - EJECUCIÓN Y MODIFICACIONES

DAYVO SISTEMAS realizará el seguimiento y mantenimiento, así como todas aquellas mejoras, necesarias para intentar que permanezcan bien posicionadas. DAYVO SISTEMAS se compromete, dadas las características del servicio, al estar ligado a los diferentes métodos de indexación de Google, a ejecutar las modificaciones e informes en el plazo que estime oportuno con el fin de realizar el seguimiento del servicio, facilitando un informe mensual de posición por los criterios elegidos.

TERCERA - RESPONSABILIDADES

Dicho servicio de consultoría comprende las modificaciones que el técnico Experto SEO de Dayvo Sistemas lleve a cabo en el sitio web del cliente, siempre y cuando este haya sido elaborado por Dayvo Sistemas. En caso de que el sitio web del cliente sea de producción ajena a Dayvo Sistemas, los servicios se limitarán a la asesoría para que el gestor web del sitio realice los cambios pertinentes. Aun así, el cliente puede facilitar a Dayvo Sistemas los accesos pertinentes (Gestor de contenidos o/y acceso FTP) al sitio desarrollado por personal ajeno a Dayvo Sistemas con la finalidad de que el técnico Seo de Dayvo proceda a efectuar los cambios que considere oportunos. En este supuesto el cliente se responsabiliza de tener y velar por una copia de seguridad diaria de su web como contingencia a los posibles errores que en la corrección de las carencias Seo se pudieran cometer. Eximiendo así a Dayvo de cualquier compensación por carencias en el servicio web elaborado por un tercero en su gestión. Así mismo el Cliente será el responsable de la reposición de la copia de seguridad en caso de ser necesario.

CUARTA - GARANTÍAS DEL SERVICIO

El cliente declara conocer que Dayvo Sistemas no tiene control sobre posibles fluctuaciones de su posicionamiento ya que es obra de GOOGLE la colocación de su posición. No obstante, Dayvo Sistemas destinará todos sus esfuerzos en que la posición por los criterios concretados, tras el periodo de vigencia contractual, sea mejor que la que ocupaba al inicio de esta.

QUINTA - RENOVACIÓN DEL SERVICIO

Una vez transcurrido el periodo de permanencia acordado en la contratación, el servicio, quedará sujeto a la renovación tacita trimestral, a los precios establecidos y pactados. El servicio será renovado tácitamente en periodos trimestrales, salvo previa denuncia por escrito y de forma fehaciente en el periodo de quince días anteriores a la finalización de la mensualidad por alguna de las partes.

SERVICIO INTEGRAL PLAN POSICIONA

PRIMERA - OBJETO DEL SERVICIO

1.1 El presente Acuerdo tiene por objeto regular la relación contractual entre el CLIENTE y DAYVO SISTEMAS por la que DAYVO SISTEMAS se compromete a la creación de una Solución Web para el CLIENTE, su alojamiento, su mantenimiento y su acceso a Gestor Web (en adelante, el “Servicio”), en los plazos y condiciones establecidos a continuación.

1.2 Este Acuerdo es subsidiario a las Condiciones Generales de Contratación (http://www.dayvo.com) que el CLIENTE declara conocer y aceptar, a las que se remiten las Partes con carácter supletorio para cualquier cuestión no pactada expresamente en estas Condiciones Particulares.

1.3. El producto PLAN POSICIONA es una Página Web diseñada por DAYVO SISTEMAS que integra la información, servicios y contenidos adaptados al negocio y a la actividad del Cliente, que permite mejorar el posicionamiento y visibilidad del negocio en Internet. El Cliente puede tener como única Página Web, la Solución Web, o ésta, ser una página alternativa, para el caso de que el Cliente ya disponga de Página Web propia.

1.4. DAYVO SISTEMAS garantiza al Cliente, si así lo ha contratado, un número mínimo de visitas de calidad a su Solución Web PLAN POSICIONA. El número de visitas se establece con carácter anual, sin embargo, DAYVO SISTEMAS hará sus mejores esfuerzos para que dichas visitas tengan un reparto natural mensualizado.

1.4.1 Con el fin de que el cliente pueda constatar por un medio imparcial e independiente la consecución de este número de visitas, se implementará la solución de Google, Google Analitycs, y se facilitará los datos de acceso al mismo.

SEGUNDA - EJECUCIÓN Y MODIFICACIONES

2.1 Para la elaboración de este producto, el Cliente podrá entregar a DAYVO SISTEMAS las imágenes, logotipos, datos de contacto, así como cualquier otro elemento necesario para la elaboración de la Página Web, en el formato y en el plazo que le sea exigido por DAYVO SISTEMAS.

2.2. DAYVO SISTEMAS procederá a diseñar, en su caso, la Página Web basándose en el material entregado por el Cliente, así como en las indicaciones dadas por éste. En su defecto y en el caso de que el cliente no facilite estos datos en el plazo de 10 días naturales desde dicha orden de compra, Dayvo utilizará los datos inherentes a la empresa o actividad del cliente (Fotografías de establecimiento, productos, logotipos,…) mostrados en otros soportes públicos de internet, de los cuales el cliente se hace responsable, quedando el diseñador facultado para la realización del servicio utilizando el stock de imágenes Dayvo y los textos que considere oportunos.

2.3. DAYVO SISTEMAS proporciona al Cliente una herramienta virtual alojada en los servidores de DAYVO SISTEMAS, a la que podrá acceder, mediante unas claves seguras de acceso, donde podrá subir fotos, productos y textos sobre su negocio o actividad comercial, publicar noticias.

2.4. El producto PLAN POSICIONA, así mismo, consiste en la optimización de la Solución Web Dayvo del Cliente descrita anteriormente, mediante la generación de contenido específico, optimización del código de la página y otras herramientas, así como, su inscripción en el motor de búsqueda de GOOGLE y el control de las expresiones, para dar un mejor posicionamiento al negocio del Cliente en GOOGLE y otros buscadores de Internet. Mediante este servicio, DAYVO SISTEMAS garantiza al Cliente un Posicionamiento, consistente en que al menos el 50% de las expresiones contratadas estarán posicionadas, antes de la finalización del sexto mes desde la puesta online, en la primera o segunda página de búsqueda de GOOGLE, o a la consecución del mínimo de visitas especificadas en el producto. A partir de ese momento, DAYVO SISTEMAS realizará el seguimiento y mantenimiento, así como todas aquellas mejoras, necesarias para intentar que permanezcan bien posicionadas.

2.5 Dayvo Sistemas facilitará el alta de la web del cliente en los servicios de Geolocalización Google Places Para Empresa, con la finalidad de dar una mayor visibilidad del negocio del cliente, si bien este servicio requiere de una interacción mínima por parte del cliente para la correcta activación y validación con del servicio.

TERCERA - GARANTIAS

3.1. En relación con el producto Plan Posiciona, el Cliente ha sido informado previamente de que la indexación depende de multitud de parámetros técnicos, tecnológicos y de otro tipo que DAYVO SISTEMAS no puede controlar totalmente. No obstante, DAYVO SISTEMAS ofrece a sus Clientes una garantía de posicionamiento descrita en el punto 2.4 anterior

3.2. DAYVO se compromete a que si no se alcanzase el posicionamiento garantizado en el punto 2.4. o el mínimo de visitas pactado, realizará al Cliente un descuento comercial de un 20% sobre los vencimientos posteriores, que se aplicará en las sucesivas renovaciones del servicio hasta la consecución del objetivo.

CUARTA - VIGENCIA DEL CONTRATO Y COMPROMISO DE PERMANENCIA

El servicio Integral Plan Posiciona tiene un compromiso de permanencia por parte del cliente, de 12 meses. Una vez finalizado dicho periodo, el servicio será renovado tácita y trimestral/anualmente por Dayvo Sistemas por el mismo importe mensual/anual acordado en la orden de compra. El cliente puede modificar dicha renovación con un preaviso por escrito de quince días antes del vencimiento del periodo, solicitando el paso de la modalidad contratada a la modalidad “servicio web” cuyo coste será el acordado en la Orden de compra inicial.

Así mismo, la cancelación total del servicio deberá ser solicitada y notificada por escrito fehaciente a Dayvo Sistemas, al menos 15 días antes del vencimiento del periodo en vigencia. Esta cancelación no exime al cliente de pago total del periodo en vigor a fecha de la solicitud.

SERVICIO DE GESTIÓN CAMPAÑAS GOOGLE ADS

PRIMERA - OBJETO DEL SERVICIO

1.1 El presente Acuerdo tiene por objeto regular la relación contractual entre el CLIENTE y DAYVO SISTEMAS por la que DAYVO SISTEMAS se compromete a crear y desarrollar la gestión de las campañas de publicidad en AdWords, en los plazos y condiciones establecidos a continuación.

1.2 Este Acuerdo es subsidiario a las Condiciones Generales de Contratación (https://dayvo.com/Media/webdayvo/dayvo/condiciones-de-contratacion.pdf) y de la correspondiente orden de compra, a las que se remiten las Partes con carácter supletorio para cualquier cuestión no pactada expresamente en estas Condiciones Particulares.

1.3 El Servicio objeto del presente acuerdo comprende los servicios de consultoría, asesoramiento y difusión del sitio web del cliente y/o sus productos/servicios mediante una campaña de publicidad bajo la plataforma Google Ads.

SEGUNDA - EJECUCIÓN Y MODIFICACIONES

2.1 Para la creación de esta campaña de publicidad se requiere de un dominio con una web alojada. En el caso de no tener una web diseñada para potenciar la conversión diseñaremos una Landing Page en la que aterrizarán los usuarios que hagan clic en alguno de los anuncios. Se creará en un dominio facilitado por el cliente o en un dominio alternativo con extensión: .com.es; Serán gratuitos los costes de mantenimiento de la misma durante la vigencia del contrato. El Cliente facilitará a DAYVO SISTEMAS las imágenes, logotipos, datos de contacto, así como cualquier otro elemento necesario para la elaboración de dicha Landing Page, en el formato y plazo que le sea indicado. Una vez finalice el servicio de AdWords, la Landing creada al efecto dejara de estar disponible.

2.2 Si el cliente desea acceder al seguimiento de su campaña de publicidad de Google Ads, ha de solicitarlo a través de correo electrónico a su técnico para que éste pueda poner a su disposición un usuario acceso “solo lectura” al panel de control de la campaña.

2.3 Idiomas: En campañas de anuncios fuera de España con el objetivo de llegar a un público internacional, se realizarán campañas orientadas a diferentes países con su idioma correspondiente (incluido sólo en Plan Plus). No se incluye servicio de traducción, por lo que los anuncios se crearán en castellano y serán traducidos por el cliente o en base a traductor on-line con revisión final por parte del cliente.

2.4 La vinculación de cuenta de Google Ads con Google Analytics será realizada por DAYVO SISTEMAS, siempre y cuando el cliente facilite el acceso a su cuenta de Google Analytics. El servicio no incluye la creación de cuentas de Google Analytics

2.5 Merchant Center: Su técnico realizará, según plan contratado la creación de nueva cuenta de Merchant Center para crear campaña de Google Shopping que gestionará DAYVO SISTEMAS no teniendo el cliente ningún tipo de acceso a esta plataforma. Los primeros 15 productos serán subidos por DAYVO SISTEMAS y en el caso de que el cliente quiera añadir más productos éste modificará el feed de datos que le proporcionaremos y el técnico Dayvo será el encargado de actualizarlo.

2.6 Facturación anuncios Google Ads Todos los cargos realizados a través de Google Ads se harán bajo facturación de Google y en base a sus condiciones (el cliente facilitará los datos correspondientes.

TERCERA - TIEMPOS, PUESTA EN MARCHA Y MODIFICACIONES

3.1 El tiempo MÍNIMO estimado para proceder a la activación de una campaña es de 15 días hábiles a contar desde el acuerdo de los objetivos y estrategia con el técnico asignado por Dayvo Sistemas. En el caso de necesitar Landing Page, se ampliará el plazo en torno a 15 días. Una vez que las campañas estén activas, las variaciones y modificaciones se realizarán en un plazo aproximado de 72 horas.

CUARTA – CONDICIONES DE CARENCIA Y CANCELACIÓN DE SERVICIO

4.1 En función del Plan contratado existe la posibilidad de solicitar por parte del cliente un período de carencia. Esta carencia, no es computable al periodo de permanencia contratado. Para contratos con 12 meses de permanencia podrá solicitarse una carencia máxima de 2 meses, por meses completos y no necesariamente consecutivos. Si la contratación ha sido de 6 meses de permanencia, el periodo máximo de carencia será de un mes. En el caso de contrataciones de 3 meses de permanencia no existe opción alguna a solicitar periodo de carencia.

4.2 Una vez finalizada la permanencia, el servicio será renovado tácita y trimestralmente por el mismo importe mensual. El cliente puede cancelar o paralizar el servicio con un preaviso de 15 días antes del inicio de la siguiente mensualidad.

QUINTA - GARANTÍAS DEL SERVICIO

Dayvo Sistemas no garantiza ni tiene control sobre las conversiones que esta campaña publicitaria pueda generar. No obstante, destinará todos sus esfuerzos a mejorar la conversión inicial del cliente y mejorar sus resultados, durante el periodo de vigencia contractual.

SEXTA – RESPONSABILIDADES

6.1 Las políticas de Google Ads son extensas y en base a ellas se trabaja en las campañas del cliente, pero, el incumplimiento de dichas políticas puede provocar que los anuncios sean rechazados por Google Ads y por tanto se dejen de publicar. Este posible rechazo es ajeno a DAYVO SISTEMAS y, por tanto, en caso de darse la situación, se valorarán nuevas actuaciones y estrategias.

6.2 La cuenta de Google AdWords no se entregará al cliente ni al inicio ni a la finalización del contrato. Se trabaja exclusivamente sobre nuevas cuentas bajo un MCC perteneciente a DAYVO SISTEMAS. No se trabaja en cuentas externas, pero sí se podrán revisar dichas cuentas bajo autorización del cliente, para visualización de rendimiento anterior, aunque no serán modificadas bajo ningún concepto.

SERVICIO DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES

COMMUNITY MANAGER

PRIMERA - OBJETO DEL SERVICIO

Dayvo Sistemas SL en adelante “DAYVO” en su función como compañía enfocada en servicios de diseño web y marketing digital, realizará el servicio de Community Manager con el objeto de gestionar y administrar las redes sociales; Facebook, Instagram, Pinterest y/o Twitter, LinkedIn, Youtube, Google My Business en nombre y por cuenta del cliente con el fin de posicionar su empresa en el mercado digital.

SEGUNDA - FUNCIONES DEL COMMUNITY MANAGER

Las funciones del Community Manager de DAYVO, serán gestionar y desarrollar estrategias con énfasis en marketing digital por medio de objetivos de una marca, empresa u organización a través de acciones específicas con contenidos online.

La vinculación y/o los pasos para la vinculación de la cuenta del Business manager del CLIENTE serán proporcionados por DAYVO SISTEMAS. Siempre que el equipo y/o los recursos del CLIENTE nos lo permitan, DAYVO SISTEMAS, se conectará a través de su programa de soporte remoto en línea (lo puede encontrar en: https://dayvo.com/soporte). Si los recursos del CLIENTE no permiten la conexión, DAYVO SISTEMAS guiará y/o pasará los pasos al CLIENTE para que pueda hacer la vinculación el mismo.

DAYVO SISTEMAS solo garantiza una conexión segura de soporte remoto, descargando y/o utilizando el programa de Soporte remoto de Team Viewer que aparece en el anterior enlace. NO se hace responsable de la descarga que realice el CLIENTE de otro Team Viewer o de otro programa de soporte en línea.

DAYVO SISTEMAS se guarda el derecho de poder trasladar esta vinculación a otro Business de la empresa en caso de necesidades de Facebook y/o internas, sin que esto perjudique al CLIENTE, sino en todo caso reportándole beneficios al mismo por este cambio.

El CLIENTE debe tener en todo caso la propiedad de su FanPage/Instagram y del Business donde se encuentran alojados para que DAYVO SISTEMAS pueda realizar la conexión de socios a nivel del Business con éxito. Si no es así, DAYVO SISTEMAS, pondrá todo su esfuerzo en ayudar al CLIENTE a recuperar su propiedad proporcionándole diferentes soluciones para comenzar a trabajar sus redes sociales.

TERCERA - CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO

3.1 Creación y/o modificación de perfil en redes sociales (elaboración de usuario y contraseña) de acuerdo a las condiciones del plan contratado por el cliente.

3.2 Administración y manutención del perfil. Creación de estrategia de contenidos, diseño y publicación de entradas dinamizadoras a través de copys para cada publicación.

3.3 Facilitar la presencia de la marca del Cliente en la red y gestionar la comunicación digital con la comunidad de acuerdo al plan elegido por él mismo. Para ello, el Cliente tendrá total acceso a sus redes y se le notificará cualquier cambio en las contraseñas.

3.4 El Cliente recibirá el plan de social media y tendrá un máximo de tres (3) días hábiles, luego de su envío, para su aprobación, de lo contrario, el plan se dará por aprobado y se procederá a iniciar las actividades contempladas en el mismo.

3.5 El calendario de contenidos (archivo que contiene el cronograma con la temática y fechas de las publicaciones), quedará sujeta a modificaciones por parte del técnico en cualquier momento con el fin de buscar una mejora en sus perfiles sociales o bien por inconvenientes que puedan surgir en la gestión de los citados perfiles

3.6 El Cliente no tendrá que aprobar el calendario de contenidos, ya que es un calendario diseñado por un técnico experto para buscar la mejoría en los perfiles sociales del Cliente. No obstante, el técnico siempre estará abierto a sugerencias por parte del Cliente dado que es quien mejor conoce su negocio.

3.7 Se utilizará el mismo calendario de contenidos para todas las redes contratadas; pudiendo coincidir temáticas en los diferentes perfiles y publicaciones, siendo modificadas para su mejor visualización dependiendo del perfil donde el diseño vaya a ser publicado.

3.8 Cualquier cambio o novedad con respecto a los diseños y el copy, deberán ser solicitados, con un mínimo de siete (7) días de anticipación, y con un máximo de tres (3) cambios en el calendario enviado.

3.9 Se mantendrá informado al Cliente acerca de los avances y gestión en sus redes sociales a través de reportes periódicos (de acuerdo al servicio contratado) suministrados por su Community Manager.

3.10 Cuando el contrato se dé por terminado, siempre y cuando los servicios estén al corriente de pago, el control y responsabilidad de las redes sociales pasará al Cliente. Las imágenes y diseños creados o proporcionados por DAYVO, no se podrán reutilizar o editar con objetivos diferentes a los especificados en el contrato, ni siquiera luego de cancelada, anulada, suspendida o finalizada la gestión por parte del técnico DAYVO.

3.11 Para garantizar la adecuada ejecución del plan de medios aprobado por el Cliente, este deberá suministrar en todo momento la información que le sea solicitada por el Community Manager, tal como: brief básico de la empresa, datos de contacto, información general y de interés, contenido gráfico de alta calidad, manual de imagen corporativa y/o manejo del logo en los formatos necesarios (png, jpg, pdf).

Si el CLIENTE no envía/proporciona dicho contenido, se procederá a utilizar imágenes de bancos de imágenes que se ajusten a la temática/sector del cliente en sus redes sociales con el fin de poder poner en marcha la estrategia.

3.12 El CLIENTE, con el fin de garantizar una adecuada y veraz gestión, será el encargado de contestar las consultas generadas por el crecimiento de su comunidad a sus usuarios, tales como mensajes privados, consultas en comentarios, conversaciones con clientes...

DAYVO no se hace responsable de las acciones, modificaciones, gestiones y publicaciones que el Cliente realice en sus redes sociales.

3.13 El servicio de Community Manager es una gestión de posicionamiento y crecimiento en el entorno digital; por ello, no se aseguran ventas ni clientes a través de las acciones realizadas en las redes sociales.

3.14 Con la información suministrada por el Cliente y la debida investigación realizada por el Community Manager asignado, se realizará el análisis previo y se establecerá la estrategia a seguir para la gestión de las redes sociales, en concordancia con los objetivos del Cliente. Dicha estrategia se dará a conocer mediante el envío de un PSM, al que tendrá acceso el Cliente. Todo de acuerdo al plan contratado.

3.15 El Cliente, por medio de esta cláusula, autoriza a DAYVO a utilizar su nombre y perfiles en las redes sociales como modelo y experiencia de gestión efectuada ante clientes, redes sociales, medios internos y externos de la compañía.

3.16 DAYVO no se hará a cargo de quejas y/o reclamos que terceros pudiesen realizar al considerarse afectados o perjudicados por la información proporcionada en las redes del Cliente. El Cliente acepta que los contenidos, datos, material gráfico y demás información facilitada, son documentos de su propia autoría. Por ello, cualquier tipo de cargo económico legal o indemnización que puedan ser generadas, serán tomadas, manejadas y resueltas por el cliente, exonerando a DAYVO, de cualquier tipo de remuneración que terceros puedan reclamar.

3.17 A través de las presentes condiciones, el Cliente afirma que la información suministrada es veraz, actual y no va en contra de la Ley de propiedad intelectual; así mismo, el Cliente acepta que los contenidos e información que hay en su página son de autoría propia y/o cumplen con los requisitos indicados en la Ley de derechos de autor y copyright.

3.18 El Cliente acepta que sus cuentas de redes sociales y contenidos de las mismas cuentan con todas las autorizaciones y/o registros que indica la legislación vigente.

3.19 Por medio de las presentes condiciones el Cliente autoriza a DAYVO a utilizar sus datos de contacto para la prestación del servicio de Community Manager y, a su vez, se compromete a suministrar y dar aviso con anticipación de cambios y modificaciones que sean necesarios para llevar a cabo el servicio mencionado anteriormente.

3.20 Una vez finalizada la permanencia, el servicio será renovado tácita y trimestralmente por el mismo importe mensual. El cliente puede cancelar o paralizar el servicio con un preaviso de 15 días antes del inicio de la siguiente mensualidad.

3.21 Por medio del presente contrato, ambas partes se comprometen a realizar el manejo adecuado y conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos suministrados por las partes implicadas.

3.22 Las relaciones, contratos, acuerdos y demás que se realicen a través de redes sociales son responsabilidad única y exclusiva del Cliente, por ende, DAYVO no se hará cargo de posibles daños a terceros ocasionados por dicha relación

3.23 DAYVO podrá modificar los términos y condiciones de contratación, notificándolo de la manera oportuna al cliente mediante los medios de comunicación que la compañía considere pertinentes.

CUARTA – GARANTÍAS DEL SERVICIO

4.1. El cliente declara conocer que DAYVO no tiene control sobre las posibles fluctuaciones que en sus perfiles sociales puedan surgir, ya que es obra de los propietarios de los mismos la visualización de su perfil en el resto de tablones. No obstante, DAYVO centrará todos sus esfuerzos en que la audiencia, tras el periodo de vigencia contractual, sea mejor que la inicial y previa al inicio de sus gestiones.

4.2. El Cliente declara conocer que la restricción de accesos a su técnico, implica que este no podrá trabajar en los mismos pero esto no le exime del contrato realizado con DAYVO, ya que el técnico se dedicará a realizar labores de investigación de sus perfiles, así como los diferentes diseños, aun no teniendo acceso, por lo que el contrato seguirá vigente.

SOCIAL MEDIA HEAD UP / AUTOPILOT

PRIMERA - OBJETO DEL SERVICIO

Dayvo Sistemas SL en adelante “DAYVO” en su función como compañía enfocada en servicios de diseño web y marketing digital, realizará el servicio de Social Media Head Up / Autopilot con el objeto de gestionar y administrar las redes sociales, tales como Facebook, Instagram, X, LinkedIn u otras a través de la plataforma HUBBLESUITE, propiedad de Dayvo, en nombre y por cuenta del cliente con el fin de tener presencia en las mencionadas redes sociales.

SEGUNDA - REGISTRO Y USO DE LA CUENTA

Registro y confidencialidad de la cuenta:

Para acceder a los servicios de HUBBLESUITE, es IMPRESCINDIBLE que el cliente se registre para obtener una cuenta con un nombre de usuario y una contraseña. El cliente acepta proporcionar a HUBBLESUITE información de registro precisa, completa y actualizada.

HUBBLESUITE hará lo posible por garantizar la seguridad y privacidad de contraseñas, y cualquier información que el cliente indique en la herramienta, quien promueve el uso de contraseñas seguras, con caracteres alfanuméricos y con mayúsculas y minúsculas.

En todo caso, es responsabilidad final del cliente asegurarse de que su contraseña permanezca confidencial y segura. Al registrarse, el cliente acepta que es totalmente responsable de todas las actividades que se realicen con su nombre de usuario y contraseña.

Uso no autorizado de la cuenta:

El cliente es responsable de notificar a [email protected] si toma conocimiento de cualquier uso o acceso no autorizados en su cuenta. El cliente comprende y acepta que podemos exigirle que proporcione información que pueda utilizarse para confirmar su identidad y ayudar a garantizar la seguridad de su cuenta. HUBBLESUITE no será responsable de ninguna pérdida, daño, obligación legal, gasto u honorarios de abogados en los que el cliente pueda incurrir como resultado de que otra persona use su contraseña o cuenta, ya sea con o sin su conocimiento o autorización, e independientemente de si nos informó sobre dicho uso no autorizado. El cliente será responsable de las pérdidas, los daños, las obligaciones legales, los gastos y los honorarios de abogados en los que HUBBLESUITE o un tercero incurran debido a que otra persona utiliza su cuenta.

TERCERA - CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO

3.1 HUBBLESUITE es una herramienta de gestión de contenidos que ayuda al cliente a crear, gestionar y publicar contenido para sus Redes Sociales como, por ejemplo, Facebook, Instagram, X, LinkedIn u otras. Las Redes Sociales disponibles están especificadas en cada uno de los planes de servicio y pueden ser modificadas por HUBBLESUITE cuando así lo considere conveniente, haciéndolo visible en el Sitio web. El Cliente es el responsable de conectar sus redes sociales con HUBBLESUITE.

3.2 HUBBLESUITE crea publicaciones para las Redes Sociales especificadas en el plan contratado con la información proporcionada por el cliente, que, para ello, debe cumplimentar un briefing y facilitar información suficiente, veraz, actual y gramaticalmente correcta de su actividad y necesidades a través del formulario de Briefing. El cliente tendrá acceso al briefing a través de la plataforma, así como a la vista del calendario de publicaciones, a la vista previa, a la revisión de contenidos, y al resto de funcionalidades disponibles.

3.3 La responsabilidad de la información facilitada será exclusivamente del cliente, eximiendo a Dayvo de la responsabilidad por erratas, faltas de ortografía o puntuación, o de información imprecisa o no actualizada, proporcionada por este, de modo que HUBBLESUITE creará las publicaciones con el contenido que haya aportado el cliente.

3.4 HUBBLESUITE creará para el cliente contenidos en diferentes formatos, que varían en función del plan contratado. Cada plan (Social Media Autopilot o Social Media Head Up) se traduce en una asignación mensual de créditos que se canjearán para llevar a cabo los contenidos en los diferentes formatos disponibles a lo largo de mes de servicio y según el valor en créditos se cada tipo de post. (Ver tabla adjunta con los tipos de publicaciones y valor en créditos en el ANEXO).

3.5 Los créditos mensuales disponibles en cada plan no son acumulables, es decir, tienen una validez de 30 días, período durante el cual han ser utilizados y canjeados en HUBBLESUITE, de lo contrario no podrán ser utilizados tras la recarga de créditos por la renovación mensual del plan. Por su parte, los paquetes de créditos adicionales adquiridos por el cliente, o los paquetes promocionales que puedan ser ofrecidos a lo largo del período de servicio, tienen una validez de 180 días.

3.6 El cliente podrá realizar modificaciones de texto y fecha en las publicaciones, así como solicitar en HUBBLESUITE modificaciones de diseño, en función del plan contratado. Las adaptaciones en los diseños o imágenes motivadas por preferencias individuales o mejoras personalizadas están sujetas a una tarifa del 20% del valor en créditos de cada tipo de publicación.

3.7 HUBBLESUITE no es responsable del uso que cada cliente haga personalmente de sus perfiles sociales de Facebook, X, Instagram, LinkedIn o cualquiera otra red para la que HUBBLESUITE ofrezca servicios. Tampoco es responsable del contenido que el cliente decida subir a sus cuentas de redes sociales más allá de los publicados a través de nuestros servicios.

CUARTA – GARANTÍAS DEL SERVICIO

4.1. El servicio contratado HUBBLESUITE se presta de manera ininterrumpida, tratando siempre de garantizar una prestación constante del servicio contratado, contando con los sistemas de seguridad y de respaldo necesarios para minimizar las incidencias y posibles caídas del servicio.

4.2 HUBBLESUITE no garantiza ningún nivel de servicio o nivel de disponibilidad específico, a tiempos de respuesta para responder o reparar defectos, u otras obligaciones con respecto al mantenimiento de la aplicación o del mantenimiento de los servicios. Si bien HUBBLESUITE siempre buscará garantizar que los servicios estén disponibles y que las posibles incidencias se resuelvan dentro de plazos razonables, HUBLESUITE no asume ninguna obligación relacionada con los mismos en virtud de las CONDICIONES.

El cliente acepta expresamente que esporádicamente los servicios puedan no estar disponibles debido a interrupciones planificadas del servicio para, por ejemplo, realizar un nuevo desarrollo, reparar un defecto en los mismos o actualizar el sitio web. En tal caso, HUBBLESUIITE se esforzará por avisar con antelación suficiente, en caso de que sea posible, de dichas interrupciones previstas.

4.3 HUBBLESUITE opera con requisitos de las distintas Redes Sociales. Sin embargo, debido a la naturaleza cambiante de las condiciones de los servicios que estas empresas ofrecen y su forma de operar, HUBBLESUITE no se hace responsable si por causas ajenas, imputables a terceros los servicios de HUBBLESUITE fallan o cambian su funcionamiento.

4.4 La conexión entre HUBBLESUITE y las diferentes Redes Sociales del cliente puede sufrir desconexiones por diversas causas, entre otras, las debidas a los distintos protocolos y actuaciones de seguridad de cada Red Social. En estos casos el Cliente tendrá que conectar de nuevo sus Redes Sociales con HUBBLESUITE.

Si el cliente observa cualquier incidencia del servicio o fallos o erratas en los contenidos propuestos o publicados y los mismos no son achacables a la información remitida por el mismo, el Cliente puede comunicarlo a HUBBLESUITE a través de los medios indicados, y se procederá a su corrección inmediata, pero HUBBLESUITE no asumirá ninguna responsabilidad o compensación por estos.

4.5 Una vez finalizada la suscripción del cliente, mantendremos la configuración de su cuenta actual archivada durante 30 días. Una vez transcurrido es tiempo, HUBBLESUITE se reserva el derecho a eliminar dicha configuración de sus servidores sin responsabilidad ni aviso.

QUINTA – PRECIO, FORMA DE PAGO Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO

5.1 Los precios y tarifas para la contratación de servicios por parte del cliente serán los que se informen en el momento de la celebración del contrato, verbal o escrito. Estos precios no incluyen impuestos aplicables, como el Impuesto de Valor Añadido (IVA).

Dicho contrato reflejará el precio acordado para la primera anualidad/mensualidad, así como para las posteriores, sin perjuicio del incremento de precio anualmente según IPC. Los métodos de pago de los servicios seleccionados serán los especificados en el momento en que se contraten

5.2 Los servicios se encuentran disponibles en la modalidad de pago por uso y se facturarán al inicio del período de suscripción seleccionado. El contrato del servicio tiene una duración inicial de 3 meses con pagos anuales o mensuales, los cuales se renovarán automáticamente al finalizar el período en la misma modalidad que el contrato inicial. Una vez abonado el período correspondiente, el cliente podrá disfrutar del servicio hasta su vencimiento, sin posibilidad de reembolso por uso parcial ni suspensión del contrato antes de tiempo.

5.3 A menos que el cliente cancele su suscripción antes de la finalización del período de suscripción actual, esta se renovará de forma tácita y automática según el ciclo de renovación de su plan. La solicitud de cancelación de la suscripción debe realizarse al menos 15 días antes de su vencimiento para evitar la renovación automática. Sin embargo, el cliente seguirá teniendo acceso a los servicios hasta el último momento de su período de suscripción, independientemente de cuándo haya realizado la solicitud de cancelación.

5.4 En caso de que el cliente incurra en impago del servicio, este será suspendido de forma inmediata, cancelando el acceso a los servicios y contenidos pendientes de publicar, e informará al cliente por los medios de contacto facilitados en el momento de la contratación, de dicha situación. Tanto el servicio como el acceso al área del cliente podrán ser recuperados al realizar el pago correspondiente dentro de los plazos establecidos

SEXTA – USO INDEBIDO DEL SERVICIO

El cliente reconoce y acepta que Dayvo procederá a cancelar de forma inmediata y unilateral el servicio contratado si se detecta que el uso del servicio está orientado a llevar a cabo, promover o respaldar las siguientes actividades o actuaciones:

- Cualquier actividad ilegal o fraudulenta.

- La suplantación de identidad de otra persona o entidad o la tergiversación de una afiliación con una persona o entidad (por ejemplo, “spoofing”, “phishing”).

- Actividades que sean difamatorias, calumniosas o amenazantes, o que constituyan un discurso de odio, hostigamiento o acoso.

- La violación de los derechos de privacidad de terceros, incluida la publicación de información confidencial o personal de otras personas sin su autorización y permiso expresos.

- El envío de comunicaciones no solicitadas, anuncios de promociones o correo no deseado.

- La publicación o vinculación de contenido malicioso.

- La promoción o la publicidad de productos o servicios que no sean los suyos sin la autorización correspondiente.

Consideraciones respecto al contenido solicitado por el usuario:

No se va a poder publicar, a través de la plataforma o los planes HUBBLESUITE, ningún contenido solicitado por el cliente, ni hacer uso del servicio o los sitios web, de una manera que:

- Viole cualquier ley aplicable, los derechos de propiedad intelectual de cualquier tercero o el derecho de privacidad o publicidad de cualquier persona.

- Sea engañosa, fraudulenta, ilegal, obscena, difamatoria, despectiva, calumniosa, amenazante o pornográfica (incluida la pornografía infantil, que, al tomar conocimiento, eliminaremos e informaremos a las autoridades competentes en la materia, incluido el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados).

- Constituya un discurso de odio, hostigamiento o acoso.

- Critique, desacredite o ataque a otros por su raza, origen étnico, nacionalidad, religión, sexo, género, orientación sexual, discapacidad o afección médica.

- Contenga información personal de menores de 16 años.

- Contenga cualquier información personal confidencial según lo definido por la ley aplicable (como información financiera, números de tarjetas de pago, números de seguro social o información médica) sin el consentimiento previo por escrito de Dayvo Sistemas otorgado como parte de un acuerdo con el cliente.

- Contenga virus, bots, gusanos o materiales dañinos similares.

- Contenga información que usted no tiene derecho a poner a disposición en virtud de la ley o cualquier obligación contractual o fiduciaria.

- Pudiese causar daños a la marca o plataforma HUBBLESUITE, a Dayvo Sistemas o a cualquier tercero.

- No se aporte la información necesaria y suficiente para llevar a cabo la creación y el diseño de la publicación, o se aporten datos confusos.

- Se proporcione información muy especializada o singular para la creación del contenido, de modo que requiera de un conocimiento específico o muy técnico para el desarrollo de la publicación.

Otras consideraciones:

Además, el cliente no puede:

- Acceder, alterar ni utilizar ninguna de las distintas áreas de la plataforma ni los Sitios web, ni de los sistemas informáticos de HUBBLESUITE.

- Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red, o violar o eludir cualquier medida de seguridad o autenticación.

- Acceder o buscar en el servicio y los Sitios web por cualquier medio que no sean las interfaces de HUBBLESUITE.

- Interferir, interrumpir (o realizar el intento), nuestra infraestructura o el acceso de cualquier usuario, proveedor de alojamiento o red, lo que incluye, entre otros, enviar un virus, sobrecargar, inundar, enviar correo no deseado, o programar la creación del Contenido del Usuario de manera tal que interfiera o cree una carga indebida sobre el Servicio y los Sitios web.

SÉPTIMA – DERECHOS DE PROPIEDAD

7.1 HUBBLESUITE es el propietario exclusivo de todos los derechos, títulos e intereses sobre todos los derechos de propiedad intelectual en el servicio y los Sitios web. El cliente acepta cumplir con todas legislación sobre derechos de autor y otras leyes aplicables, así como con cualquier aviso o restricción de derechos de autor adicionales contenidos en el servicio y los Sitios web.

El cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio web, por ello, se abstendrá a título no limitativo, de publicar, distribuir, ni vender o ceder, ni copiar o modificar ningún tipo de información, contenido o imagen, relacionada con los servicios, contenidos o herramientas ofrecidos por HUBBLESUITE sin la autorización expresa y por escrito de HUBBLESUITE.

7.2 El contenido generado a través del servicio HUBBLESUITE, incluyendo toda la información, datos, texto, gráficos, imágenes, plantillas, archivos de sonido, software, anuncios y otro material contenido en las bibliotecas y los Sitios web, es propiedad de HUBBLESUITE y/o sus licenciantes, y seguirá siendo propiedad exclusiva HUBBLESUITE o de los mencionados licenciantes incluso después de la finalización del contrato.

7.3 HUBBLESUITE otorga al cliente una licencia personal, limitada, no exclusiva y revocable para acceder al servicio y ver y publicar el contenido puesto a disposición del cliente durante el período de vigencia de la suscripción válida. El cliente puede utilizar dicho contenido para la publicación en las Redes Sociales incluidas en el plan contratado, pero no puede editar o hacer trabajos derivados de ese contenido, ni reproducirlo, distribuirlo o mostrarlo por cualquier otra razón que no sea la prevista en estas CONDICIONES.

Al aceptar el cliente estas CONDICIONES, reconoce que el contenido creado a través de HUBBLESUITE (por ejemplo, plantillas, textos, imágenes u otro material) no es exclusivo del negocio del cliente, y puede ser utilizado y publicado por HUBBLESUITE para otros usuarios del servicio también.

SERVICIO DE GESTIÓN CAMPAÑAS FACEBOOK ADS

PRIMERA - OBJETO DEL SERVICIO

1.1 El presente Acuerdo tiene por objeto regular la relación contractual entre el CLIENTE y DAYVO SISTEMAS por la que DAYVO SISTEMAS se compromete a crear y desarrollar la gestión de las campañas de publicidad en Business Manager (Facebook e Instagram), en los plazos y condiciones establecidos a continuación.

1.2 Este Acuerdo es subsidiario a las Condiciones Generales de Contratación y de la correspondiente orden de compra, a las que se remiten las Partes con carácter supletorio para cualquier cuestión no pactada expresamente en estas Condiciones Particulares.

1.3 El Servicio objeto del presente acuerdo comprende los servicios de consultoría, asesoramiento y difusión del sitio web del cliente, sus perfiles y/o sus productos/servicios mediante una campaña de publicidad bajo la plataforma de publicidad de Facebook e Instagram- Business Manager.

SEGUNDA - EJECUCIÓN Y MODIFICACIONES

2.1 Para la ejecución de la campaña el Cliente facilitará a DAYVO SISTEMAS las imágenes, logotipos, datos de contacto, así como cualquier otro elemento necesario para la elaboración de los anuncios, en el formato y plazo que le sea indicado. Una vez finalice el servicio de Facebook, los anuncios dejarán de estar disponibles.

2.2 Idiomas: En campañas de anuncios fuera de España con el objetivo de llegar a un público internacional, se realizarán campañas orientadas a diferentes países con su idioma correspondiente (incluido sólo en Planes Especiales). No se incluye servicio de traducción, por lo que los anuncios se crearán en castellano y serán traducidos por el cliente o en base a traductor on-line con revisión final por parte del cliente.

2.3 La vinculación y/o los pasos para la vinculación de la cuenta del Business manager del CLIENTE serán proporcionados por DAYVO SISTEMAS. Siempre que los recursos del CLIENTE nos lo permitan, DAYVO SISTEMAS, se conectara a través de su programa de soporte remoto en línea (https://dayvo.com/soporte). Si los recursos del CLIENTE no permiten la conexión, DAYVO SISTEMAS guiará y/o pasará los pasos al CLIENTE para que pueda hacer la vinculación el mismo.

DAYVO SISTEMAS solo garantiza una conexión segura de soporte remoto, descargando y/o utilizando el programa de Soporte remoto de Team Viewer que aparece en el anterior enlace. NO se hace responsable de la descarga del CLIENTE de otro Team Viewer o de otro programa de soporte en línea.

2.4 Business Manager: DAYVO SISTEMAS tendrá una conexión de socio, como agencia de Marketing, al Business Manager que es propiedad del CLIENTE. El correcto estado de ese Business Manager (información veraz, correos verificados, incumplimiento de políticas), así como su mantenimiento, corren por cargo del CLIENTE. No obstante, DAYVO SISTEMAS siempre avisará al cliente de notificaciones o avisos que el Business Manager nos reporte en momentos determinados.

La inhabilitación del Business Manager del CLIENTE por infracciones de las políticas de Facebook, impagos de sus cuentas publicitarias y/u otro motivo que venga de un uso inadecuado de esta herramienta, exime a DAYVO SISTEMAS de esta responsabilidad. DAYVO SISTEMAS pondrá todo su esfuerzo en ayudar al CLIENTE a recuperar su Business Manager o le propondrá, si las hubiera, las soluciones oportunas para poder seguir trabajando. No obstante, este hecho no exime al CLIENTE del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

2.5 Facturación anuncios Facebook e Instagram Ads: Todos los cargos realizados a través de Business Manager se harán bajo facturación de Facebook y en base a sus condiciones (el cliente facilitará los datos correspondientes).

2.6. Cuenta Publicitaria: DAYVO SISTEMAS tendrá acceso a la cuenta Publicitaria del cliente. Esta cuenta publicitaria estará alojada en el Business del CLIENTE y será de su propiedad. DAYVO SISTEMAS accederá a ella a través de su acceso de Socio a nivel de Business Manager.

El incurrimiento en impago a nivel de cuenta Publicitaria del CLIENTE es totalmente ajeno a DAYVO SISTEMAS, pues los métodos de facturación incorporados en dicha cuenta publicitaria son los del CLIENTE (2.5). El CLIENTE es responsable de su método de pago, pues si este no está activo las campañas publicitarias se paralizan por motivo ajeno a DAYVO SISTEMAS. Desde DAYVO SISTEMAS se hará un seguimiento de la campaña y de la cuenta publicitaria, y se avisará al cliente de este tipo de incidencias, si ocurriesen.

La inhabilitación de la cuenta publicitaria por incumplimiento de políticas (6.1) y/o impagos es ajena a DAYVO. Si llegara el caso se valorarán otra serie de actualizaciones para seguir trabajando. Así mismo, este hecho no exime al CLIENTE del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

TERCERA - TIEMPOS, PUESTA EN MARCHA Y MODIFICACIONES

3.1 El tiempo MÍNIMO estimado para proceder a la activación de una campaña es de 15 días hábiles a contar desde el acuerdo de los objetivos y estrategia con el técnico asignado por Dayvo Sistemas, siempre que el servicio se encuentre al corriente de pago. Una vez que las campañas estén activas, las variaciones y modificaciones se realizarán en un plazo aproximado de 72 horas.

El acceso a nivel socio en el Business de DAYVO SISTEMAS se ha tenido que realizar para poder llevar a cabo el montaje y el lanzamiento de la campaña publicitaria.

3.2 La paralización de las campañas de publicidad será realizada por DAYVO SISTEMAS cuando el cliente este en una situación de NO regularización de pago por un periodo de 3 días.

3.3 El CLIENTE, con el fin de garantizar una adecuada y veraz gestión, será el encargado de contestar las consultas generadas por el crecimiento de su comunidad a sus usuarios, tales como mensajes privados, consultas en comentarios, conversaciones con clientes...

DAYVO no se hace responsable de las acciones, modificaciones, gestiones y publicaciones que el Cliente realice en sus redes sociales.

CUARTA – CONDICIONES DE CARENCIA Y CANCELACIÓN DE SERVICIO

QUINTA - GARANTÍAS DEL SERVICIO

SEXTA – RESPONSABILIDADES

6.1 Las políticas de Facebook Ads son extensas y en base a ellas se trabaja en las campañas del cliente, pero, el incumplimiento de dichas políticas puede provocar que los anuncios sean rechazados por Facebook y por tanto se dejen de publicar. Este posible rechazo es ajeno a DAYVO SISTEMAS y, por tanto, en caso de darse la situación, se valorarán nuevas actuaciones y estrategias.

6.2 La cuenta de Facebook e Instagram Ads, como se menciona en los puntos 2.4 y 2.6, será propiedad del cliente. Así mismo, no se trabaja en cuentas externas y/o de terceros, pero sí se podrán revisar dichas cuentas bajo autorización del cliente, para visualización de rendimiento anterior, aunque no serán modificadas bajo ningún concepto.

OTROS SERVICIOS DAYVO

Aquellos otros servicios Dayvo que no figuren en estas condiciones de contratación, estarán sujetas a las Condiciones Generales y a lo acordado, ya sea a través de la Orden de Compra o Contrato telefónico, y/o a las comunicaciones escritas por el cliente y los departamentos correspondientes de Dayvo Sistemas.

ANEXOS

1ª TABLA, Recursos técnicos del servicio.

	HORAS DISEÑO	HORAS TÉCNICAS	HORAS SEO/SEM	REVISIÓN DISEÑO	HORAS REDACCIÓN	SOPORTE REMOTO	FORMACIÓN REMOTA	MODIFICACIONES AL MES
Web 1	10 horas	ND	ND	1-1 hora máx.	ND	ND	ND	2
Web 2	14 horas	ND	ND	1-1 hora máx.	ND	ND	ND	2
Web 3	19 horas	2 horas	2 horas	2-3 horas máx.	1 hora	1 hora	1 hora	2
Ecom 1	11 horas	0,5 horas	ND	1-1 hora máx.	ND	ND	ND	2
Ecom 2	18 horas	1,5 horas	ND	2-2 horas máx.	ND	ND	ND	2
Ecom 3	20 horas	2,5 horas	1 hora	3-4 horas máx	ND	1 hora	1,5 horas	2
Sem 74	ND	ND	2 horas	ND	ND	ND	ND	ND
Sem 150	ND	ND	10 horas	ND	1 hora	ND	ND	ND
Seo 63	ND	5 horas	15 horas	ND	ND	ND	ND	ND
Seo 61	ND	1 hora	2 horas	ND	1,5 horas	ND	ND	ND
Landing	4 horas	ND	1 hora	ND	1 hora	ND	ND	2
PP 4	10 horas	1 hora	10 horas	ND	1 hora	ND	ND	2
PP 6	14 horas	1 hora	15 horas	ND	1 hora	ND	ND	2
PP 12	19 horas	2 horas	30 horas	ND	1 hora	ND	ND	2
Web 1.1	10 horas	ND	ND	1-1 hora máx.	ND	ND	ND	1
Web 2.1	14 horas	ND	ND	1-1 hora máx.	ND	ND	ND	1
Web 3.1	19 horas	2 horas	2 horas	2-3 hora máx.	1 hora	1 hora	1 hora	1
WP Pro	15 horas	2 horas	1 hora	1 hora	1 hora	ND	1 hora	**Según reno. Gold o Platinum
WP Premium	30 horas	5 horas	2 horas	2 horas	1 hora	ND	1 hora	**Según reno. Gold o Platinum
Woo Basic	15 horas	10 horas	1 hora	1 hora	1 hora	ND	1 hora	**Según reno. Gold o Platinum
Woocommerce	35 horas	10 horas	2 horas	2 horas	1 hora	ND	1 hora	**Según reno. Gold o Platinum
PS Lite	10 horas	3 horas	1 hora	1 hora	1 hora	ND	1 hora	**Según reno. Gold o Platinum
PS Basic	15 horas	6 horas	1 hora	1 hora	1 hora	ND	1 hora	**Según reno. Gold o Platinum
PS Pro	35 horas	9 horas	2 horas	2 horas	1 hora	ND	1 hora	**Según reno. Gold o Platinum
PS Premium	45 horas	12 horas	2 horas	2 horas	1 hora	ND	1 hora	**Según reno. Gold o Platinum
LMS Lite	30 horas	15 horas	3 horas	3 horas	2 horas	ND	2 horas	**Según reno. Gold o Platinum
LMS Pro	45 horas	20 horas	3 horas	3 horas	2 horas	ND	2 horas	**Según reno. Gold o Platinum
Web Basic KD	10 horas	2 horas	1 hora	1 hora	1 hora	ND	1 hora	ND
Web Pro KD	15 horas	5 horas	1 hora	1 hora	1 hora	ND	1 hora	ND
Web Plus KD	20 horas	10 horas	1 hora	1 hora	1 hora	ND	1 hora	ND
Ecom Basic KD	10 horas	3 horas	1 hora	1 hora	1 hora	ND	1 hora	ND
Ecom Pro KD	15 horas	6 horas	1 hora	1 hora	1 hora	ND	1 hora	ND
Ecom Plus KD	20 horas	9 horas	1 hora	1 hora	1 hora	ND	1 hora	ND

2ª TABLA, Precio hora profesional

TÉCNICO	EURO/HORA IVA NO INCLUIDO
Programador (Desarrollo de módulos y BBDD)	45€ / hora
Diseñador Senior (Integración en CMS, Css y HTML)	35€ / hora
Diseñador Junior (Grabado de datos, maquetación y retoque fotográfico	25€ / hora
Técnico en Marketing Online (Puesta en marcha de campañas SEO y SEM)	35€ / hora
Técnico en Marketing Online (Puesta en marcha de campañas SEO y SEM	25€ / hora

3ºTABLA, Visitas o clics garantizados en planes posiciona

PLAN POSICIONA	VISITAS O CLICS
Plan Posiciona 4	1000
Plan Posiciona 6	1200
Plan Posiciona 12	1800

4ºTABLA, Planes de Hosting

	ESPACIO WEB	ESPACIO CORREO	CUENTAS	TRANSFERENCIA	PRECIO ANUAL	INCLUIDO EN
Plan de Hosting 1	650 MB	7.5 GB	10	20 GB	107€	Dayvo CMS
Plan de Hosting 2	650 MB	12.5 GB	15	50 GB	211€
Plan de Hosting 3	650 MB	32 GB	25	80 GB	298€
Plan de Hosting 4	2 GB	15 GB	25	200 GB	318€	Prestashop y Wordpress
Plan de Hosting 5	4 GB	25 GB	35	200 GB	421€
Plan de Hosting 6	6 GB	40 GB	50	200 GB	522€

5ºTABLA, Tipos de publicaciones y valor en créditos en servicios Autopilot y Head Up

RED SOCIAL	FORMATO POST	VALOR CRÉDITOS
Instagram	Foto Feed	100
	Carrusel	200
	Reel	200
	Story Foto	100
	Story Vídeo	200
Facebook	Texto	25
	Foto	100
	Carrusel	200
	Vídeo	150
	Reel	200
	Story Foto	100
	Story Vídeo	200
X	Texto	25
	Foto	100
	Vídeo	150
Linkedin	Texto	25
	Foto	100
	Vídeo	150

6º Precios renovaciones por ID producto

ID de tu producto Dayvo

Estos precios no incluyen el IVA.

CONTENIDO

CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES PARTICULARES

ANEXOS

Precios renovaciones

OTRAS CONDICIONES NO VIGENTES

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DAYVO SISTEMAS S.L.U.

CONDICIONES GENERALES

PRIMERA - PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

SEGUNDA - ACEPTACIÓN DE LOS SERVICIOS

TERCERA - PRECIO Y FORMA DE PAGO

CUARTA - RESPONSABILIDADES Y MANIFESTACIONES

QUINTA - CESIÓN DE DERECHOS

SEXTA - COLABORACIÓN ENTRE LAS PARTES

SÉPTIMA - RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

OCTAVA - DOMINIO DE LA WEB DEL CLIENTE

NOVENA – DOCUMENTO

DÉCIMA – RGPD

UNDÉCIMA - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

CONDICIONES PARTICULARES

SERVICIO DE CREACIÓN DE PÁGINAS WEB Y ECOMMERCE CMS DAYVO

PRIMERA - OBJETO DEL SERVICIO

SEGUNDA - EJECUCIÓN Y MODIFICACIONES

TERCERA - ENTREGA DE RESULTADOS

CUARTA - RENOVACIÓN DEL SERVICIO

SERVICIO DE CREACIÓN DE PÁGINAS WEB Y ECOMMERCE EN OTROS GESTORES

PRIMERA - OBJETO DEL SERVICIO

SEGUNDA - EJECUCIÓN Y MODIFICACIONES

TERCERA - ENTREGA DE RESULTADOS

CUARTA - RENOVACIÓN DEL SERVICIO

SERVICIO DE CONSULTORÍA EN SEO

PRIMERA - OBJETO DEL SERVICIO

SEGUNDA - EJECUCIÓN Y MODIFICACIONES

TERCERA - RESPONSABILIDADES

CUARTA - GARANTÍAS DEL SERVICIO

QUINTA - RENOVACIÓN DEL SERVICIO

SERVICIO INTEGRAL PLAN POSICIONA

PRIMERA - OBJETO DEL SERVICIO

SEGUNDA - EJECUCIÓN Y MODIFICACIONES

TERCERA - GARANTIAS

CUARTA - VIGENCIA DEL CONTRATO Y COMPROMISO DE PERMANENCIA

SERVICIO DE GESTIÓN CAMPAÑAS GOOGLE ADS

PRIMERA - OBJETO DEL SERVICIO

SEGUNDA - EJECUCIÓN Y MODIFICACIONES

TERCERA - TIEMPOS, PUESTA EN MARCHA Y MODIFICACIONES

CUARTA – CONDICIONES DE CARENCIA Y CANCELACIÓN DE SERVICIO

QUINTA - GARANTÍAS DEL SERVICIO

SEXTA – RESPONSABILIDADES

SERVICIO DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES

COMMUNITY MANAGER

PRIMERA - OBJETO DEL SERVICIO

SEGUNDA - FUNCIONES DEL COMMUNITY MANAGER

TERCERA - CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO

CUARTA – GARANTÍAS DEL SERVICIO

SOCIAL MEDIA HEAD UP / AUTOPILOT

PRIMERA - OBJETO DEL SERVICIO

SEGUNDA - REGISTRO Y USO DE LA CUENTA

TERCERA - CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO

CUARTA – GARANTÍAS DEL SERVICIO

QUINTA – PRECIO, FORMA DE PAGO Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO

SEXTA – USO INDEBIDO DEL SERVICIO

SÉPTIMA – DERECHOS DE PROPIEDAD

SERVICIO DE GESTIÓN CAMPAÑAS FACEBOOK ADS

PRIMERA - OBJETO DEL SERVICIO

SEGUNDA - EJECUCIÓN Y MODIFICACIONES

TERCERA - TIEMPOS, PUESTA EN MARCHA Y MODIFICACIONES

CUARTA – CONDICIONES DE CARENCIA Y CANCELACIÓN DE SERVICIO

QUINTA - GARANTÍAS DEL SERVICIO

SEXTA – RESPONSABILIDADES

OTROS SERVICIOS DAYVO

ANEXOS

IVA NO INCLUIDO

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