Conseguir que una persona deje sus datos a través de un anuncio de Meta es solo el primer paso. Después llega una parte que, en muchos negocios, puede ser complicada: contactar con ese lead, conseguir que responda y, finalmente, encontrar un momento que encaje para ambas partes.

Gracias a una nueva funcionalidad de Meta Ads, ahora podemos facilitar parte de este proceso con una opción que puede resultar especialmente interesante para los negocios que trabajan con reuniones, consultas o llamadas: la posibilidad de que el usuario reserve una cita directamente desde un formulario instantáneo.

De conseguir un lead a conseguir una cita

Los formularios instantáneos de Meta Ads están pensados para que una persona pueda dejar sus datos sin salir de Facebook o Instagram. Hasta aquí, nada nuevo: el usuario ve el anuncio, pulsa sobre él y completa con información como su nombre, teléfono o correo electrónico.

Con la opción de reservar una cita, el formulario incorpora un paso adicional para que el usuario seleccione directamente un día y una hora. De esta forma, el objetivo de la campaña deja de ser únicamente conseguir los datos de contacto y pasa a estar más cerca de la acción que realmente interesa al negocio: que el potencial cliente se comprometa con una conversación.

Esto puede ser especialmente útil cuando el servicio no se contrata directamente desde una web y necesita una primera llamada, una reunión o una consulta.

¿Qué ventajas tiene para una campaña de Meta Ads?

La principal ventaja de las citas en los formularios de Meta Ads es reducir la fricción. Cuando una persona rellena un formulario, todavía queda trabajo por hacer: alguien tiene que contactar con ella, conseguir que esté disponible y cerrar una fecha. Cada uno de esos pasos es una oportunidad para que el lead se enfríe.

La reserva directa puede ayudar a acortar ese recorrido y convertir una parte de los leads en citas desde el principio. Además, el usuario elige el momento que mejor le viene, en lugar de recibir una llamada inesperada.

También puede facilitar la organización comercial. Si las citas se integran con la disponibilidad del negocio, se evita parte del intercambio de mensajes o llamadas necesario para encontrar un hueco.

Y hay otro punto importante: una persona que, además de dejar sus datos, selecciona voluntariamente una fecha para hablar con el negocio está mostrando un nivel de intención diferente al de alguien que simplemente completa un formulario. Por supuesto, reservar una cita no garantiza una venta. Pero sí puede proporcionar una señal de interés más cualificada.

¿Para qué negocios puede tener más sentido?

Las citas en los formularios de Meta Ads no tienen por qué ser interesantes para todas las campañas. Tiene especial sentido cuando existe un proceso comercial entre el primer contacto y la contratación. Por eso, puede encajar, por ejemplo, en clínicas, academias, inmobiliarias, centros de estética, servicios profesionales, etc.

En cambio, si el objetivo de la campaña es que el usuario compre directamente un producto, probablemente tenga más sentido llevarlo a una tienda online o a una página de producto.

¿Cómo configurar una campaña de Meta Ads con reserva de cita?

Antes de poner en marcha la campaña de Meta Ads, es importante definir qué tipo de cita queremos conseguir, cuánto dura, en qué horarios está disponible y, sobre todo, qué ocurrirá después. Una herramienta de reserva puede facilitar mucho la captación, pero no sustituye una buena estrategia.

Si una campaña consigue muchas reservas pero después las personas no acuden, las citas no están bien cualificadas o el equipo comercial no realiza un seguimiento adecuado, el problema no está necesariamente en Meta Ads. La captación y el proceso comercial tienen que estar conectados.

También conviene analizar los resultados más allá del número de formularios recibidos. Una campaña puede generar menos leads y, sin embargo, conseguir más citas y oportunidades comerciales de calidad.

Ahí está precisamente el interés de esta funcionalidad: no se trata solo de conseguir más contactos, sino de acercar el anuncio al siguiente paso del proceso de venta.

Las plataformas publicitarias cada vez permiten construir recorridos más completos dentro de sus propios entornos.  Por eso, si actualmente utilizas formularios instantáneos en Meta Ads, merece la pena valorar si tiene sentido añadir la reserva de citas al proceso. ¿Necesitas ayuda con tus campañas de Meta? Escríbenos y te ayudaremos a conseguir más clientes potenciales para tu negocio.